يُعتبر قطاع الرعاية الصحية من أسرع القطاعات نمواً في الاقتصاد العالمي الحالي، حيث يوفر فرص نمو هائلة لموظفي خدمات الصحة، وباحثي العمل، ورواد الأعمال. ومع ذلك، من الضروري فهم الخصائص الفريدة لكل مجال داخل قطاع الصحة أولاً. لقد تم تصميم برنامج لمساعدة أولئك الذين يسعون إلى فرص التقدم في هذه المجال أو الذين يرغبون في اكتساب خبرة في إدارة المستشفيات والمراكز الصحية. يهدف هذا البرنامج إلى تحسين إدارة التفاعل بين الموظفين والمرضى والعملاء، وتجهيز المشاركين بالمهارات الإدارية المبتكرة والمستنيرة. لذلك، تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية حول مبادئ إدارة الصحة في المستشفيات والمراكز الطبية.

من يجب أن يحضر؟

تستهدف هذه الدورة التدريبية أولئك الذين يعملون في مجالات الصحة. إنها مناسبة للإدارة العليا والمتوسطة والإشرافية. يمكن للمديرين والمنسقين في مختلف أقسام المستشفيات وخدمات الصحة العامة حضور هذه الدورة.

مخطط الدورة

• تاريخ ونمو علم الإدارة
• الإدارة التقليدية مقابل إدارة الرعاية الصحية الحديثة
• تطور نظرية الإدارة
• إدارة الرعاية الصحية كمهنة
• تقييم مفاهيم الإدارة
• مكونات الإدارة: التخطيط، والتنظيم، والتوظيف، والتحفيز، والقيادة، والتنسيق، والرقابة.
• مفهوم الإدارة الحديثة وتأثيره في قطاع الصحة
• مقدمة في إدارة المستشفيات
• مقدمة حول هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) في بريطانيا بشكل عام
• تاريخ وخلفية هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)
• خصائص وتحديات تأثيرات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) في المملكة المتحدة
• الفرق بين هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) في المملكة المتحدة ونظام الصحة في الولايات المتحدة الأمريكية
• الخلفية السياسية لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) في المملكة المتحدة
• هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) من 1991 إلى اليوم (رسم بياني)
• تحديثات وإصلاحات جديدة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)
• رؤية التخطيط الاستراتيجي الصحي والعلاقات بين قطاع الصحة وأهداف التنمية المستدامة
• أهداف التنمية المستدامة في جميع المجالات
• مقدمة في إدارة الموارد البشرية
• تخطيط الموارد البشرية
• التوظيف
• تخطيط إدارة الموارد البشرية: الاستعانة بمصادر خارجية
• أدوات الاختيار
• تقييم الأداء
• من يقيم الأداء
• مقدمة في التقييم
• متى يكون تقييم البرنامج مرغوباً؟
• التقييم الرجعي
• التقييم المستقبلي
• التقييم التكويني مقابل التقييم الختامي
• التقييم الداخلي
• التقييم الخارجي
• التحليل الوصفي
• تعريف الرصد
• معلومات الرصد
• الفرق بين المخرجات والنتائج
• وظائف نظام الصحة، والأداء، والأثر
• رصد وتقييم إصلاح/تعزيز نظام الصحة
• معايير الأداء
• أداء نظام الصحة وفقاً لمنظمة الصحة العالمية
• الرسم البياني: العلاقة بين الأهداف الرئيسية الستة لقطاع الصحة
• مؤشرات الأداء في التقييم والرصد
• مؤشرات الوصول، والعدالة، والجودة، والكفاءة، والاستدامة
• أهمية إدارة المواد
• مبادئ إدارة المواد، وتوقعات المواد
• إدارة وتحليل المخزون
• الإجراءات الجمركية المتعلقة بالمعدات الطبية
• خطاب الاعتماد، عقود الخدمة.
• أسلوب الشراء، تقييم الاحتياجات
• نظام المناقصات
• إتلاف والتخلص من المواد
• كمية الطلب الاقتصادية، المخزون الاحتياطي، زمن الانتظار
• الخصائص الرئيسية لخدمة التوصيل الجيدة في قطاع الصحة
• الوصول، والتغطية، والاستمرارية، والجودة، وتركيز الشخص، والتنسيق.
• معايير تقييم مؤشرات فردية.
• رضا المرضى عن الرعاية الصحية
• كيف بدأت القياسات
• مؤشر الرعاية الشاملة
• نشر واسع لبيانات رضا المرضى
• النتائج والمثال
• استراتيجيات التواصل مع المرضى
• كيف نلهم الثقة في الكيانات الصحية

اقتصاديات الصحة

• الاقتصاد باختصار
• مفهوم تكلفة الفرصة البديلة
• التكلفة، والإدارة، والمخاطر
• أنواع التقييم الاقتصادي
• تحليل تقليل التكاليف
• تحليل الفوائد التكاليفية (CBA) و (CEA)

القيادة الاستراتيجية في قطاع الصحة

• التعريف
• الأربعة الأساسية
• دراسات حالة نيلسون مانديلا، غاندي، وأليكس
• حملة المناصرة في اسكتلندا
• القيادة والتعلم
• 10 مبادئ للقيادة الاستراتيجية
• نموذج متكامل للقيادة الاستراتيجية
• الجانب المظلم للقيادة

القيادة والإدارة

• الانتقال من مدير إلى قائد
• الفرق بين التغيير والتحول
• التعبير عن القيادة
• كسب الحق في القيادة
• الذكاء العاطفي
• التابعون
• منظمة القائد-التابع
• ما الذي يخلق الشراكة
• التغذية الراجعة المتقطعة

تعريف تعزيز الصحة

• نموذج تعزيز الصحة
• التعليم الصحي
• حماية الصحة
• الوقاية من الأمراض
• التعليم الصحي مقابل تعزيز الصحة
• مثال على تعزيز الصحة
• لماذا نحتاج إلى تعزيز الصحة
• عملية تعزيز الصحة

إطار عمل تعزيز الصحة

• أنشطة الإطار
• مبادئ تعزيز الصحة
• المؤتمرات العالمية حول تعزيز الصحة
• مجالات مهمة للنظر فيها في تعزيز الصحة
• سياسة الصحة العامة (HPP)
• القطاعات غير الصحية ذات المدخلات في تعزيز الصحة
• استراتيجيات تعزيز الصحة
• 5 أساليب لتعزيز الصحة