تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تنمية مهارات السكرتارية الخاصة بالقيادات العليا، وهي برنامج تدريبي مصمم خصيصًا للمساعدين الإداريين والسكرتاريين الذين يعملون مباشرة مع القيادات العليا في المؤسسات. تهدف الدورة إلى تطوير مهارات السكرتارية في بيئة العمل الحديثة وتعزيز قدرة المتدربين على تقديم الدعم الاستراتيجي والإداري بطريقة احترافية وفعالة.

تغطي الدورة جوانب متعددة من عمل السكرتارية، بدءًا من مهارات التنظيم والتنسيق، وصولاً إلى مهارات التواصل والعلاقات العامة. سيتمكن المشاركون من إدارة المواعيد، التنسيق بين الأقسام المختلفة، ومتابعة الأمور الإدارية المتقدمة للقيادات العليا. خلال الدورة، سيكتسب المتدربون الأدوات اللازمة لتقديم الدعم الأمثل للإدارة العليا في المؤسسات، مما يعزز قدرتهم على تحقيق التميز المهني في هذا المجال.

الفئة المستهدفة

• سكرتيرين ومساعدين إداريين يعملون مع القيادات العليا.
• الأفراد الذين يتطلعون للعمل في مجال السكرتارية الخاصة بالإدارات التنفيذية.
• موظفون في الأقسام الإدارية الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في دعم القيادات العليا.
• الأشخاص المهتمون بتعزيز مهارات التنظيم والإدارة في بيئات العمل المزدحمة.
• المديرون التنفيذيون الذين يرغبون في تدريب موظفيهم في المهارات الأساسية للسكرتارية العليا.
• كل من يطمح في تعزيز مستوى الاحترافية في التعامل مع القضايا الإدارية على مستوى القيادة العليا.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تطوير مهارات تنظيمية متقدمة لإدارة جداول المواعيد والأنشطة القيادية.
• تحسين مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل مع القيادات العليا.
• تطبيق تقنيات الكتابة الإدارية الاحترافية، بما في ذلك إعداد التقارير والمراسلات.
• تعزيز القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية بطريقة احترافية.
• استخدام تقنيات تكنولوجيا المعلومات الحديثة لتسهيل العمليات الإدارية.
• تحسين مهارات التنسيق واللوجستيات لضمان سير العمل بسلاسة داخل المؤسسة.
• فهم دور السكرتير في دعم استراتيجيات القيادة وتحقيق الأهداف المؤسسية.
• إدارة الأعمال اليومية للقيادات العليا بكفاءة عالية دون التأثير على الأولويات.

• دور السكرتارية في دعم القيادة العليا
  • فهم الوظيفة الأساسية للسكرتير مع القيادة العليا
  • أهمية التفاعل المستمر بين السكرتير والقيادة التنفيذية
  • التأثير المباشر للعمل الإداري على تحقيق الأهداف الاستراتيجية
• المهارات الأساسية للسكرتارية المتقدمة
  • التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال
  • إعداد وتنظيم المواعيد والاجتماعات القيادية
  • التوقعات المهنية للسكرتير في العمل مع القيادات العليا
• أخلاقيات العمل والسرية في السكرتارية
  • أهمية الحفاظ على السرية في التعامل مع المعلومات الحساسة
  • المبادئ الأخلاقية في العمل مع المسؤولين التنفيذيين
  • بناء الثقة بين السكرتير والإدارة العليا
• إدارة جداول المواعيد والأنشطة اليومية
  • تخطيط المواعيد والأنشطة بطريقة فعالة
  • استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتنظيم المواعيد
  • التعامل مع التغييرات المفاجئة في المواعيد والاجتماعات
• التنسيق بين الأقسام المختلفة في المؤسسة
  • بناء قنوات اتصال فعّالة بين الإدارات المختلفة
  • تنسيق الأعمال والأنشطة بين فرق العمل المتنوعة
  • تنظيم الاجتماعات الداخلية والخارجية لضمان التنسيق المستمر
• إدارة الوقت والموارد للأعمال اليومية
  • ترتيب الأولويات وتوزيع المهام حسب الأهمية
  • تقنيات تخطيط الوقت وتحقيق الكفاءة
  • استراتيجيات التعامل مع الضغوط في بيئة العمل الديناميكية
• فن الكتابة الإدارية والمراسلات الرسمية
  • تعلم فنون الكتابة الرسمية والإدارية
  • كتابة التقارير والمذكرات بشكل احترافي
  • إعداد رسائل البريد الإلكتروني والعروض التقديمية للقيادة
• التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء
  • تعزيز مهارات التواصل مع الزملاء في أقسام مختلفة
  • التواصل مع العملاء والموردين نيابة عن القيادة
  • بناء علاقات مهنية قوية تساهم في تحقيق الأهداف المؤسسية
• التعامل مع المكالمات الهاتفية والاجتماعات
  • تقنيات الإجابة على المكالمات الهاتفية بشكل احترافي
  • إدارة الاجتماعات الداخلية والخارجية بكفاءة
  • المهارات اللازمة لإدارة المناقشات وتوثيق الملاحظات بشكل فعال
• أنظمة حفظ الوثائق والملفات
  • استراتيجيات تنظيم وتخزين الوثائق الإدارية
  • استخدام أنظمة إدارة الوثائق الحديثة بشكل فعال
  • حماية المعلومات الحساسة وطرق الوصول إليها
• إعداد التقارير والعروض التقديمية
  • كتابة تقارير إدارية شاملة للمراجعة القيادية
  • تنسيق العروض التقديمية لاجتماعات القيادة
  • تقديم التقارير بشكل مرن واحترافي وفقًا لاحتياجات القيادة
• التعامل مع المعلومات الحساسة
  • حماية سرية المعلومات عند التعامل مع القضايا الحساسة
  • تطبيق السياسات الأمنية الداخلية لحفظ المعلومات
  • استراتيجيات التواصل حول المعلومات الحساسة داخل المؤسسة
• تعزيز مهارات القيادة والإدارة الشخصية
  • تطوير مهارات القيادة الذاتية في بيئة العمل
  • تقنيات اتخاذ القرارات وحل المشكلات في العمل اليومي
  • إدارة التحديات والتعامل مع المواقف الطارئة
• التكيف مع التغيرات في بيئة العمل
  • تحسين مهارات التكيف مع التغيرات التنظيمية
  • تبني الابتكار والتطوير المهني داخل بيئة السكرتارية
  • التعامل مع الضغوط النفسية وتحقيق التوازن بين العمل والحياة
• التخطيط الشخصي والمهني للمستقبل
  • تحديد الأهداف المهنية قصيرة وطويلة المدى
  • استراتيجيات تحقيق النمو المهني المستدام
  • تحسين مهارات التواصل والتأثير في بيئة العمل الاحترافية