تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "التحضير لشهادة مدير الجودة المعتمد من ASQ - التميز التنظيمي"، المصمّم لتزويد المهنيين بالمعرفة والمهارات الشاملة للتفوق في مجال إدارة الجودة. يركّز البرنامج على مبادئ التميز المؤسسي، وإدارة الجودة الاستراتيجية، وممارسات القيادة الضرورية لتحقيق الأداء المتميز والحفاظ عليه.

سيكتسب المشاركون فهماً متعمقاً للأطر الأساسية للجودة، وأنظمة الإدارة، ومؤشرات الأداء، بالإضافة إلى رؤية حول كيفية مساهمة الثقافة التنظيمية والقيادة والتخطيط الاستراتيجي في تحقيق التميز. كما تهدف الدورة إلى إعداد الأفراد للتمكّن من متابعة الحصول على شهادة ASQ Certified Manager of Quality بثقة، مما يعزز قدرتهم على قيادة مبادرات الجودة، وتحسين العمليات، وتعزيز ثقافة التقدم المستمر داخل المنظمة.

الفئة المستهدفة

• مديرو ومنسقو الجودة الراغبون في تطوير معرفتهم بالتميز المؤسسي.

• كبار المتخصصين المشاركين في إدارة الجودة الاستراتيجية ومبادرات التحسين المستمر.

• قادة الفرق والمشرفون المسؤولون عن تنفيذ أطر الجودة داخل المؤسسات.

• المهنيون الذين يستعدون لاجتياز امتحان ASQ Certified Manager of Quality.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم مبادئ إدارة الجودة والتميز المؤسسي.

• تطوير القدرة على قيادة وإدارة مبادرات الجودة عبر مستويات المنظمة المختلفة.

• تطبيق الأطر والأدوات الأساسية للجودة لتحسين العمليات والأداء.

• تعزيز مهارات التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار في سياق إدارة الجودة.

• التحضير الشامل لاجتياز امتحان ASQ Certified Manager of Quality.

• مقدمة في التميز المؤسسي

  • المبادئ والمفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي.

  • التطور التاريخي لأنظمة إدارة الجودة.

  • دور القيادة في الحفاظ على التميز.

• أسس إدارة الجودة

  • فلسفات الجودة وأطر العمل المختلفة.

  • فهم المعايير ومتطلبات الامتثال.

  • تأثير الجودة على الأداء التنظيمي.

• التخطيط الاستراتيجي للجودة

  • دمج أهداف الجودة في استراتيجية المنظمة.

  • تطوير أهداف ومؤشرات جودة قابلة للقياس.

  • مواءمة مبادرات الجودة مع توقعات أصحاب المصلحة.

• القيادة والثقافة التنظيمية

  • أساليب القيادة الداعمة لإدارة الجودة.

  • بناء ثقافة التحسين المستمر.

  • تعزيز مشاركة الموظفين وتحملهم المسؤولية.

• قياس الأداء والمؤشرات

  • مؤشرات الأداء الرئيسية للتميز في الجودة.

  • تقنيات مراقبة وتقييم الأداء.

  • ربط المؤشرات بالأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

• إدارة وتحسين العمليات

  • تقنيات رسم وتحليل العمليات.

  • تحديد فرص التحسين.

  • أدوات تحسين الكفاءة وتقليل التباين.

• إدارة المخاطر في الجودة

  • تحديد وتقييم المخاطر التنظيمية.

  • تطوير استراتيجيات التخفيف من المخاطر.

  • دمج إدارة المخاطر في تخطيط الجودة.

• إدارة الجودة المرتكزة على العملاء وسلسلة التوريد

  • فهم متطلبات العملاء وتعزيز رضاهم.

  • مراقبة أداء الموردين وضمان الجودة عبر سلسلة التوريد.

  • التخفيف من المخاطر المرتبطة بالموردين والعملاء.

• استراتيجيات التحسين المستمر والقيادة للحفاظ على التميز

  • مبادئ Lean وSix Sigma لتحسين الأداء.

  • إدارة التغيير والتغلب على المقاومة.

  • تطوير مقاييس لمتابعة الأداء المستمر.

• التحضير لشهادة ASQ CMQ/OE

  • فهم هيكل ومتطلبات الامتحان.

  • استراتيجيات التحضير الفعّالة.

  • مراجعة المفاهيم الأساسية والأسئلة التدريبية.