تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في الأخصائي المعتمد في علاقات الموظفين، والذي تم تصميمه بعناية لتأهيل الكفاءات المتخصصة في إدارة علاقات الموظفين داخل بيئات العمل الحديثة. تسعى الأكاديمية من خلال هذا البرنامج إلى بناء فهم متقدم للممارسات المهنية التي تضمن انسجام بيئة العمل وتعزز ثقافة التعاون بين الإدارة والموظفين.

يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من المهارات الجوهرية التي تُعنى بتطبيق السياسات الداخلية، وتعزيز التواصل الداخلي، وحل النزاعات بأسلوب احترافي، مما يسهم في دعم استقرار بيئة العمل ورفع إنتاجية الفرق. كما يغطي البرنامج النواحي التنظيمية والقانونية ذات الصلة بعلاقات العمل، ويركز على أدوات فعّالة لدعم استدامة رأس المال البشري.

الفئة المستهدفة

• العاملون في إدارات الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
• مدراء الإدارات والوحدات التنظيمية في القطاعين العام والخاص.
• المهنيون الراغبون في التخصص بمجال علاقات الموظفين.
• المستشارون والممارسون في مجال تطوير بيئة العمل.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على المفاهيم المتقدمة في إدارة علاقات الموظفين وأثرها على ثقافة المؤسسة.
• اكتساب المهارات اللازمة لتطبيق سياسات الموارد البشرية ذات الصلة بعلاقات الموظفين.
• تطوير أدوات فعّالة للتواصل الداخلي وتعزيز الحوار بين الموظف والإدارة.
• التمكن من التعامل مع النزاعات الداخلية بطريقة مهنية متوازنة.
• فهم الجوانب التشريعية والتنظيمية المرتبطة بحقوق والتزامات الموظفين.

• مدخل إلى علاقات الموظفين
  • تعريف ومجالات علاقات الموظفين
  • الفرق بين علاقات الموظفين وإدارة الموارد البشرية
  • أهمية الدور الوظيفي للأخصائي في هذا المجال
• الهيكل التنظيمي ودوره في العلاقة الوظيفية
  • علاقة التنظيم الداخلي بسلوك الموظف
  • توزيع الأدوار والمسؤوليات وتأثيرها على العلاقات
  • آليات الدعم الإداري للموظفين
• بناء السياسات الداخلية المنظمة للعلاقات
  • أنواع السياسات المتعلقة بعلاقات الموظفين
  • خطوات إعداد وتوثيق السياسات
  • دور السياسات في الحد من النزاعات الوظيفية
• التواصل الداخلي كأداة استراتيجية
  • القنوات الرسمية وغير الرسمية للتواصل
  • خصائص الاتصال المؤسسي الفعال
  • تعزيز الثقة من خلال الشفافية والوضوح
• أنواع النزاعات داخل بيئة العمل
  • أسباب النزاعات بين الأفراد أو الفرق
  • مراحل تصعيد النزاع في المؤسسات
  • الفرق بين الخلاف والنزاع وتأثير كل منهما
• أساليب معالجة النزاعات المهنية
  • التفاوض والوساطة في بيئة العمل
  • دور الأخصائي كطرف محايد
  • مهارات الإصغاء والتحليل في فض النزاعات
• الحقوق والواجبات الوظيفية
  • الإطار القانوني لعلاقات العمل
  • قراءة العقود والسياسات من منظور قانوني
  • التعامل مع شكاوى الموظفين وفقًا للوائح
• الالتزام المؤسسي بالأخلاقيات المهنية
  • مبادئ العدالة والمساواة في التعامل
  • تجنب التحيز والتحامل داخل المؤسسة
  • أخلاقيات التعامل مع البيانات والخصوصية
• تقييم علاقات الموظفين داخل المؤسسة
  • مؤشرات قياس فعالية العلاقة الوظيفية
  • تحليل البيانات المتعلقة برضا الموظفين
  • استخدام نتائج التقييم في تطوير السياسات
• أدوار الأخصائي في بناء بيئة داعمة
  • المساهمة في مبادرات تحسين بيئة العمل
  • تعزيز الولاء المؤسسي والانتماء الوظيفي
  • دعم برامج التحفيز والتقدير الفردي والجماعي