في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، نقدم دورة تقديم وتلقي التغذية الراجعة البناءة، المصممة لمساعدة المحترفين على تعزيز مهارات التواصل وتعزيز النمو الشخصي والجماعي. تغطي الدورة جوانب التطوير الشخصي والمهني، مثل تقديم التغذية الراجعة البناءة داخل بيئة العمل، وقبول التغذية الراجعة حول أداء الآخرين.

سيتعلم المشاركون تقنيات فعالة في تقديم التغذية الراجعة، مثل نموذج SBI (الموقف - السلوك - التأثير)، الذي يضمن تغذية راجعة واضحة وقابلة للتنفيذ مع لمسة تحفيزية. كما سيتم التركيز على أهمية تقبل التغذية الراجعة بذهن متفتح، من خلال الاستماع النشط وتحويلها إلى إجراءات لتحسين الأداء.

تتناول الدورة العقبات الشائعة مثل ردود الفعل السلبية والاختلافات الثقافية في تقديم التغذية الراجعة. من خلال تمارين المحاكاة ودراسات الحالة، يكتسب المتدربون خبرة عملية تمكنهم من وضع خطة عمل لتعزيز عملية التعلم المستمر.

يُعد تقديم التغذية الراجعة البناءة جزءًا أساسيًا من دور المدير، ليس فقط لتحقيق أفضل النتائج، ولكن أيضًا لتحفيز الموظفين وتطويرهم، وهو أمر بالغ الأهمية عند التعامل مع تحديات الأداء.

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تقديم وتلقي التغذية الراجعة بفعالية، مما يعزز بيئة عمل إيجابية وثقافة تحسين مستمر.

الهدف:

أهداف هذه الدورة هي:

• التعرف على أهمية التغذية الراجعة البناءة في الحياة الشخصية والمهنية.
• فهم تقنيات تقديم تغذية راجعة واضحة وقابلة للتنفيذ ومحفزة.
• تعلم كيفية تقبل التغذية الراجعة والاستفادة منها لتحسين الأداء.
• فهم التحديات الشائعة في إعطاء وتلقي التغذية الراجعة وكيفية تجاوزها.
• تطبيق تقنيات عملية في المواقف السريرية لتحسين ديناميكيات بيئة العمل.

من يجب أن يحضر؟

هذه الدورة مثالية لـ:

• المشرفين
• الموظفين الذين يسعون لتحسين التواصل والأداء
• قادة الفرق
• المديرين
• المحترفين الذين يقدمون التغذية الراجعة
• المحترفين الذين يتلقون التغذية الراجعة
• أي شخص يقوم بالتدريب أو الإشراف على الآخرين
• أي شخص يعمل ضمن فريق
• أي شخص يسعى لتطوير مهاراته الإدارية

كيف سيستفيد المشاركون؟

سيحصل المشاركون في دورة إعطاء وتلقي التغذية الراجعة البناءة على عدة فوائد، منها:

✅ تحسين مهارات التواصل: تعلم كيفية تقديم التغذية الراجعة بوضوح واحترام، وتقبلها بعقل متفتح.
✅ تحسين الأداء: استخدام التغذية الراجعة لتحديد نقاط القوة ومجالات التطوير.
✅ تعزيز العلاقات في بيئة العمل: خلق بيئة من التعاون والثقة عبر التواصل البناء.
✅ إدارة التحديات بثقة: اكتساب مهارات التعامل مع المواقف الصعبة مثل الدفاعية والاختلافات الثقافية.
✅ تطبيق عملي: تجربة استراتيجيات مباشرة عبر تمثيل الأدوار والسيناريوهات الواقعية.
✅ تنمية المهارات القيادية: تحسين القدرة على إدارة الفرق بشكل فعال.
✅ رفع معنويات الموظفين: بناء ثقافة تشجع التغذية الراجعة الإيجابية وتعزز الروح المعنوية.
✅ تحسين عملية اتخاذ القرار: الاستفادة من التغذية الراجعة في تحسين قرارات الفرق والمؤسسات.
✅ زيادة القدرة على التكيف: تطوير مهارات التعامل مع أساليب التغذية الراجعة المختلفة في بيئة عمل متغيرة.

مقدمة إلى التغذية الراجعة البنّاءة

ما هي التغذية الراجعة البنّاءة؟

• دور التغذية الراجعة في النمو الشخصي والمهني.
• الفرق بين التغذية الراجعة البنّاءة والتغذية الراجعة الهدّامة.

تقديم التغذية الراجعة بفعالية

• المبادئ الأساسية لتقديم التغذية الراجعة البنّاءة.
• نموذج SBI (الموقف-السلوك-التأثير).
• كيفية صياغة التغذية الراجعة لضمان استقبالها بشكل إيجابي.
• نصائح لتقديم التغذية الراجعة بطريقة تشجّع على التحسين.

استقبال التغذية الراجعة بانفتاح

• كيفية الاستماع دون أن تصبح دفاعيًا.
• تقنيات لطلب التوضيح والفهم.
• استخدام التغذية الراجعة لتحديد مجالات النمو.
• تحويل التغذية الراجعة إلى خطط تطويرية.

تجاوز التحديات الشائعة في التغذية الراجعة

• كيفية التعامل مع ردود الفعل السلبية والمحادثات الصعبة.
• إدارة التغذية الراجعة في البيئات الافتراضية أو عن بُعد.
• الاختلافات الثقافية في ممارسات التغذية الراجعة.

التطبيق العملي لمهارات التغذية الراجعة

• تمارين لعب الأدوار لممارسة تقديم واستقبال التغذية الراجعة.
• دراسات حالة واقعية لفهم تأثير التغذية الراجعة.
• تطوير خطة عمل لتعزيز التحسين المستمر.