تعد السياسات والإجراءات من الركائز الأساسية التي تساهم في تنظيم وتوجيه العمل داخل المؤسسات، حيث توفر إطارًا واضحًا يحدد كيفية أداء المهام وتوجيه الموظفين لتحقيق الأهداف المؤسسية بكفاءة وفعالية. تُعتبر عملية صياغة السياسات والإجراءات أمرًا بالغ الأهمية لضمان الامتثال القانوني، تعزيز التنسيق الداخلي، وتحقيق مستويات عالية من الأداء المؤسسي.

تقدم دورة "صياغة السياسات والإجراءات"، التي تنظمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، فرصة مثالية للمتخصصين لاكتساب المهارات اللازمة لصياغة سياسات وإجراءات مكتوبة بدقة ووضوح، مما يسهم في تحسين العمليات المؤسسية وتحقيق التوافق مع المعايير التنظيمية.

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم المبادئ الأساسية لصياغة السياسات والإجراءات وتزويدهم بالقدرة على تصميم سياسات فعّالة تدعم الأداء المؤسسي وتعزز الكفاءة التنظيمية. كما تتضمن الدورة استعراضًا للأطر القانونية والإدارية التي يجب مراعاتها عند صياغة السياسات والإجراءات. سيحصل المشاركون على المهارات اللازمة لتقييم فعالية السياسات والإجراءات وتحديثها بما يتناسب مع التغييرات القانونية والتنظيمية المستمرة.

الفئة المستهدفة

• المديرون والمشرفون على الإدارات.
• مسؤولو الامتثال والتنظيم.
• موظفو الموارد البشرية.
• مستشارو تطوير الأعمال.
• المهنيون العاملون في بيئات تحتاج إلى تطوير سياسات وإجراءات تنظيمية داخلية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من فهم المفاهيم الأساسية لصياغة السياسات والإجراءات.
• تطوير القدرة على تصميم سياسات وإجراءات فعّالة تدعم وتُحسن العمليات المؤسسية.
• تعزيز مهارات الكتابة لدى المشاركين من خلال صياغة سياسات وإجراءات واضحة وقابلة للتنفيذ.
• تعريف المشاركين بكيفية تقييم فعالية السياسات والإجراءات داخل المنظمة.
• تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لفهم الأطر القانونية والتنظيمية المؤثرة في صياغة السياسات والإجراءات.

• تعريف السياسات والإجراءات وأهميتهما في المؤسسات
  • مفهوم السياسات والإجراءات ودورها الحيوي في المؤسسة.
  • الفروق الجوهرية بين السياسات والإجراءات.
  • أهمية وجود سياسات وإجراءات فعّالة لضمان تحقيق الأهداف المؤسسية.
• العلاقة بين السياسات والإجراءات والامتثال التنظيمي
  • دور السياسات والإجراءات في ضمان الامتثال للمعايير القانونية.
  • كيفية ربط السياسات بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • تأثير الامتثال التنظيمي على العمليات المؤسسية.
• الفرق بين السياسات والإجراءات وأثر كل منهما على أداء المؤسسة
  • خصائص السياسات والإجراءات وأثرها على العمل المؤسسي.
  • كيفية تأثير السياسات على استراتيجيات الأداء المؤسسي.
  • دور الإجراءات في تحسين الكفاءة والفعالية التشغيلية.
• الأهداف الرئيسية من صياغة السياسات والإجراءات
  • تحديد الأهداف المؤسسية طويلة وقصيرة المدى للسياسات.
  • أهمية توفير إرشادات واضحة لضمان الاتساق في الأداء.
  • التأثير المباشر للسياسات على إنتاجية الموظفين ورضاهم.
• خطوات وضع السياسات من البداية إلى التنفيذ
  • تحديد الحاجة لصياغة سياسة جديدة أو تعديل السياسات الحالية.
  • استراتيجيات جمع المعلومات والبيانات الضرورية لصياغة السياسات.
  • إجراءات تنفيذ السياسات بعد إقرارها لضمان فعاليتها.
• الأسس القانونية والإدارية المؤثرة في صياغة السياسات
  • الاعتبارات القانونية المحلية والدولية التي يجب مراعاتها عند صياغة السياسات.
  • تأثير الأطر التنظيمية على تشكيل السياسات والإجراءات.
  • أهمية تحديث السياسات لمواكبة التغيرات القانونية والتطورات التنظيمية.
• أفضل الممارسات في كتابة سياسات وإجراءات واضحة
  • اختيار الأسلوب المناسب لصياغة السياسات والإجراءات.
  • ضرورة استخدام لغة بسيطة وواضحة لضمان فهم الجميع.
  • كيفية تحقيق التوازن بين التفصيل والوضوح في الوثائق.
• الهيكلية المثلى لوثائق السياسات والإجراءات
  • العناصر الأساسية التي يجب أن تتضمنها وثيقة السياسة.
  • تقسيم السياسات والإجراءات إلى فصول أو بنود ذات هيكل منظم.
  • كيفية تنسيق الوثائق لتسهيل الوصول إلى المعلومات.
• لغة الكتابة وأسلوبها في صياغة السياسات
  • استخدام لغة قانونية دقيقة تضمن الشفافية والوضوح.
  • الابتعاد عن الغموض أو القابلية لتفسيرات متعددة في الصياغة.
  • كتابة جمل دقيقة وقابلة للتنفيذ ضمن السياسات والإجراءات.
• طرق قياس فعالية السياسات والإجراءات
  • معايير قياس نجاح السياسات والإجراءات.
  • كيفية جمع البيانات اللازمة لتقييم فعالية السياسات.
  • تحليل نتائج التقييم وتوجيه التحسينات المستقبلية.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم السياسات
  • تحديد مؤشرات الأداء المناسبة لتقييم تأثير السياسات.
  • ربط مؤشرات الأداء بالأهداف المؤسسية الاستراتيجية.
  • أهمية قياس الأداء المستمر لتحسين فعالية الإجراءات.
• التعديلات والتحديثات الدورية للسياسات والإجراءات
  • أهمية مراجعة وتحديث السياسات بشكل دوري.
  • كيفية تحديد التوقيت المناسب للتعديل والتحديث.
  • دور التعديلات في الحفاظ على فاعلية السياسات وملاءمتها مع التطورات.
• استراتيجيات تنفيذ السياسات والإجراءات داخل المؤسسات
  • مراحل التنفيذ الفعّال للسياسات والإجراءات داخل المؤسسة.
  • إشراك جميع الأطراف المعنية في عملية التنفيذ لضمان النجاح.
  • استخدام التقنيات والأدوات الرقمية لدعم التنفيذ الفعّال.
• التحديات التي قد تواجه تنفيذ السياسات والإجراءات
  • التحديات المرتبطة بمقاومة التغيير وكيفية التغلب عليها.
  • التعامل مع التحديات القانونية والتنظيمية أثناء التطبيق.
  • استراتيجيات للتغلب على الصعوبات العملية في تنفيذ السياسات.
• ضمان التزام الموظفين بالسياسات والإجراءات
  • أهمية بناء ثقافة الالتزام بالسياسات داخل المؤسسة.
  • دور التدريب المستمر في ضمان التزام الموظفين بالسياسات.
  • آليات الرقابة والمتابعة لضمان الالتزام المستمر بالسياسات والإجراءات.