تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في إدارة وتخطيط حملات العلاقات العامة الفعالة، حيث أنه اذا أردت أن تتخاطب مع الآخرين بطريقة فعالة، ينبغي عليك أن تدرك أننا جميعا مختلفون في الطريقة التي نفهم بها العالم، ونحن نستخدم هذا الفهم كدليل يرشدنا إلى الاتصال بالآخرين، فهذه العبارة تدل على أن العلاقات العامة هي المزيج الإبداعي لمهارات الاتصال والعرض والإقناع والتفاوض، ليس فقط لمجرد رسم صورة ذهنية طيبة وإنما لزيادة الحصة السوقية والعقلية للمؤسسات في ظل عالم يموج بالخلافات والمشكلات والصراعات وتزداد فيه حدة المنافسة لتصبح العلاقات العامة بمثابة طوق النجاة الذي يمكن المؤسسات من بناء صورتها الذهنية الناجحة، وهذه الدورة ستضع المشاركون بها على بداية الطريق في تخطيط حملات علاقات عامة بمهنية وإبداع.

الفئة المستهدفة

• مسؤولي العلاقات العامة.
• موظفي العلاقات العامة.
• المشرفين.
• مديري الإدارات.
• المسؤولين عند تقديم الخدمات للعملاء.
• إدارة الحملات والمشاريع والأفراد والموارد.
• المهتمين بهذا المجال.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• القدرة على معرفة وفهم العلاقات العامة وأهميتها.
• المقدرة على استيعاب خصائص العلاقات العامة.
• المعرفة والفهم والقدرة على تطوير حملات العلاقات العامة.
• المعرفة بطرق استخدام الشبكات الاجتماعية في العلاقات العامة.
• الخبرة بالمراحل المختلفة لتخطيط حملات العلاقات العامة.
• تنمية قدراته على تخطيط الحملات الإعلانية تبعاً لموضوعها وأهدافها وجمهورها المستهدف.

• مقدمة إلى العلاقات العامة
  • تعريف العلاقات العامة وأهميتها في المجتمع.
  • الفرق بين العلاقات العامة والإعلان.
  • تطور العلاقات العامة عبر الزمن.
• أهداف العلاقات العامة
  • بناء وتعزيز السمعة المؤسسية.
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • تحسين العلاقات مع الجمهور والمجتمعات.
• أنواع الحملات
  • حملات التوعية المجتمعية.
  • الحملات الإعلامية للترويج للمنتجات.
  • حملات إدارة الأزمات والتعامل مع التحديات.
• تطوير خطة العلاقات العامة
  • الخطوات الأساسية في التخطيط (تحليلSWOT)
  • تحديد الأهداف الذكية  (SMART)
  • تحليل الجمهور المستهدف.
• إنشاء الرسائل الأساسية
  • صياغة رسائل واضحة ومؤثرة.
  • تخصيص الرسائل لكل شريحة من الجمهور.
  • التأكيد على القيم والمبادئ المؤسسية.
• أدوات وتقنيات البحث
  • البحث الكمي: تصميم الاستطلاعات وجمع البيانات.
  • البحث النوعي: إجراء المقابلات ومجموعات التركيز.
  • تحليل البيانات باستخدام برامج متخصصة.
• تحليل المنافسة
  • دراسة حملات المنافسين الناجحة.
  • تحليل نقاط القوة والضعف لدى المنافسين.
  • استخدام النتائج لتوجيه استراتيجيات الحملة.
• تحليل الجمهور
  • تقسيم الجمهور إلى شرائح مستهدفة.
  • فهم سلوكيات واهتمامات الجمهور.
  • تحديد احتياجات الجمهور وتوقعاتهم.
• استراتيجيات التنفيذ
  • تنظيم الفرق والموارد اللازمة.
  • تحديد المهام والمسؤوليات لكل عضو في الفريق.
  • وضع جدول زمني مفصل لتنفيذ الأنشطة.
• تطوير المحتوى
  • كتابة بيانات صحفية جذابة وفعالة.
  • إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي.
  • تصميم مواد ترويجية (بروشورات، ملصقات).
• إدارة الوقت والموارد
  • تقنيات إدارة الوقت في الحملات.
  • تحديد الميزانية والموارد المطلوبة.
  • مراقبة الإنفاق وتوجيه الموارد بفعالية.
• قنوات التواصل
  • وسائل الإعلام التقليدية: التلفزيون، الصحف.
  • وسائل التواصل الاجتماعي: الفيسبوك، تويتر، إنستغرام.
  • البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية.
• تسويق المحتوى
  • إنشاء محتوى مفيد وجذاب للجمهور.
  • استخدام الفيديو والبودكاست كأدوات ترويجية.
  • تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة الوصول.
• العمل مع وسائل الإعلام
  • بناء علاقات قوية مع الصحفيين والمحررين.
  • كيفية كتابة بيان صحفي فعال.
  • التعامل مع المقابلات الإعلامية.
• استراتيجيات القياس والتقييم
  • تحديد المؤشرات الرئيسية للأداء  (KPIs)
  • استخدام أدوات تحليل الأداء) مثل (Google Analytics
  • جمع التعليقات من الجمهور والمشاركين.
• تحليل النتائج
  • مقارنة النتائج مع الأهداف المحددة.
  • تحديد النجاحات والدروس المستفادة.
  • إعداد تقرير شامل عن أداء الحملة.
• استخدام البيانات لتحسين الحملات
  • كيفية استخدام التحليلات لتوجيه الحملات المستقبلية.
  • تقديم توصيات لتحسين الأداء.
  • أهمية التغذية الراجعة من الفرق والجمهور.
• التفاعل مع الجمهور
  • استراتيجيات تعزيز التفاعل مع الجمهور عبر الإنترنت.
  • كيفية التعامل مع التعليقات السلبية.
  • بناء مجتمع حول العلامة التجارية.