الأقسام

دورة أفضل الممارسات لأقسام العلاقات العامة والمهارات ووضع السياسات


نظرة عامة

تعد العلاقات العامة واحدة من أهم الوظائف الاستراتيجية التي تساهم في تعزيز سمعة المؤسسة، بناء علاقات قوية مع مختلف الجماهير، وإدارة التواصل بفعالية. إنها تتيح للمؤسسات أن تروج لرسائلها الأساسية وتحقق التفاعل الإيجابي مع عملائها وموظفيها وأصحاب المصلحة.

تهدف هذه الدورة التدريبية، "أفضل الممارسات لأقسام العلاقات العامة والمهارات ووضع السياسات"، التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، إلى تقديم المعرفة والأدوات الأساسية التي يحتاجها المحترفون في مجال العلاقات العامة لتحقيق تأثير ملموس في مؤسساتهم. خلال الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية بناء استراتيجيات فعّالة، وتحقيق التكامل بين سياسات العلاقات العامة وأهداف المؤسسة، بالإضافة إلى تنمية المهارات اللازمة للتعامل مع مختلف التحديات التي قد تواجهها العلاقات العامة في بيئات العمل المتغيرة. كما ستغطي الدورة أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد فرق العلاقات العامة على تحسين أداء العمل وقياس فعالية الاستراتيجيات المطبقة. هذه الدورة مصممة لتزويد المشاركين بفهم شامل لكيفية تعزيز استراتيجيات العلاقات العامة بما يتماشى مع احتياجات وتوجهات المؤسسة في عالم يتسم بالتغيرات المستمرة.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

  • مديري وأعضاء فرق العلاقات العامة.
  • العاملين في مجال الإعلام والاتصالات المؤسسية.
  • مسؤولي التواصل الداخلي والخارجي.
  • مديري الأقسام الذين يعملون بشكل وثيق مع قسم العلاقات العامة.
  • أي فرد مهتم بتحسين مهاراته في مجال العلاقات العامة ووضع السياسات.

 

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • فهم أفضل الممارسات في العلاقات العامة وأثرها على المؤسسات.
  • تطوير المهارات الأساسية في التواصل الكتابي والشفهي لفرق العلاقات العامة.
  • تعلم كيفية وضع السياسات والإجراءات التي تساهم في تحسين أداء قسم العلاقات العامة.
  • التعرف على استراتيجيات إدارة الأزمات وكيفية تحسين التواصل خلال الأوقات الحرجة.
  • اكتساب المهارات اللازمة لقياس فعالية العلاقات العامة وتطوير الأداء بناءً على البيانات.

محتوى البرنامج

  • تعريف العلاقات العامة وأهميتها في المؤسسة
    • دور العلاقات العامة في تحسين سمعة المؤسسة
    • كيف تساهم العلاقات العامة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية
    • العلاقة بين العلاقات العامة والإعلام
  • أنواع وأهداف العلاقات العامة
    • العلاقات العامة الداخلية والخارجية
    • الأهداف الاستراتيجية لقسم العلاقات العامة
    • تأثير العلاقات العامة في تحسين التفاعل مع الجمهور
  • أدوات وأساليب العلاقات العامة
    • الأدوات الأساسية: البيانات الصحفية، النشرات، المؤتمرات الصحفية
    • وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة
    • أهمية الأبحاث والمسح الجماهيري
  • كيفية وضع استراتيجيات العلاقات العامة
    • تحديد الأهداف والخطط الخاصة بالعلاقات العامة
    • تحديد الجمهور المستهدف وتطوير الرسائل الموجهة لهم
    • اختيار القنوات الإعلامية الأمثل لنقل الرسائل
  • تحليل البيئة المحيطة والمنافسة
    • دراسة وتحليل الجمهور المستهدف
    • مراقبة الاتجاهات الإعلامية والفرص المتاحة
    • فهم التحديات في البيئة الإعلامية الحالية
  • إعداد الحملات الإعلامية الفعّالة
    • التخطيط لحملات إعلامية مؤثرة
    • تقييم الأدوات المناسبة لتطبيق الحملات
    • تحديد معايير قياس النجاح للحملات الإعلامية
  • مهارات الكتابة المهنية في العلاقات العامة
    • كتابة البيانات الصحفية والتقارير الرسمية
    • صياغة الرسائل الإعلامية الفعّالة
    • فنون الكتابة لمختلف الأنماط الإعلامية
  • التواصل الشفهي والإعلامي
    • التحدث أمام الجمهور ووسائل الإعلام
    • إدارة المقابلات الصحفية والتفاعل مع وسائل الإعلام
    • استراتيجيات لتقديم العروض الإعلامية بفعالية
  • التواصل الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
    • كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة
    • إدارة حسابات المؤسسة على الإنترنت
    • قياس فعالية استخدام الوسائل الرقمية في التواصل
  • مفاهيم وأدوات إدارة الأزمات في العلاقات العامة
    • أهمية الاستعداد للأزمات
    • استراتيجيات لتقليل تأثير الأزمات على سمعة المؤسسة
    • دور العلاقات العامة في استعادة الثقة خلال الأزمات
  • التواصل أثناء الأزمات
    • كيفية إدارة التواصل الإعلامي خلال الأزمة
    • إعداد البيانات الصحفية وتوجيه الرسائل الواضحة في الأوقات الصعبة
    • التعامل مع وسائل الإعلام بشكل فعال خلال الأزمة
  • تحليل الأزمات والمتابعة بعد الأزمة
    • قياس تأثير الأزمات على السمعة العامة للمؤسسة
    • تقنيات لتحليل استجابة الجمهور ووسائل الإعلام
    • تحسين الاستراتيجيات بناءً على نتائج الأزمات السابقة
  • أهمية وضع السياسات والإجراءات في العلاقات العامة
    • دور السياسات في تحسين الكفاءة المؤسسية
    • التأكد من توجيه الأنشطة الإعلامية بشكل فعال
    • كيف تساهم السياسات في تحسين الامتثال للمبادئ الأخلاقية
  • وضع السياسات التنظيمية لقسم العلاقات العامة
    • صياغة سياسات واضحة وشاملة لقسم العلاقات العامة
    • تحديد المسؤوليات وتنظيم سير العمل داخل القسم
    • تطوير إجراءات لضمان الامتثال في التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور
  • السياسات الأخلاقية والقانونية في العلاقات العامة
    • أهمية الالتزام بالمعايير الأخلاقية في العلاقات العامة
    • قوانين الإعلام والعلاقات العامة
    • التعامل مع القضايا القانونية والرقابية المرتبطة بالعلاقات العامة
  • طرق قياس تأثير الأداء في العلاقات العامة
    • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للعلاقات العامة
    • استخدام الأدوات الرقمية لقياس التفاعل مع الجمهور
    • جمع وتحليل البيانات لقياس فعالية الأنشطة
  • تحليل ردود فعل الجمهور ووسائل الإعلام
    • كيفية فهم وتفسير ردود الفعل السلبية والإيجابية
    • تحسين استراتيجيات العلاقات العامة بناءً على التغذية الراجعة
    • تقييم فعالية الرسائل الإعلامية على مدار الوقت
  • تقارير العلاقات العامة وتحليل البيانات
    • كيفية إعداد تقارير دورية لقياس أداء العلاقات العامة
    • استخدام الأدوات التحليلية المتقدمة لقياس الأداء الإعلامي
    • إعداد تقارير موجهة للإدارة العليا وتحديد توصيات التحسين
  • التفاعل مع وسائل الإعلام
    • بناء شبكة قوية من العلاقات الإعلامية
    • كيفية كتابة بيانات صحفية جذابة لوسائل الإعلام
    • إدارة المؤتمرات الصحفية والمقابلات الإعلامية
  • استراتيجيات تحسين التواصل مع الصحفيين
    • كيفية العمل مع الصحفيين من أجل تعزيز سمعة المؤسسة
    • كيفية الرد على الأسئلة الصعبة من وسائل الإعلام
    • إدارة النقد الإعلامي والانتقادات
  • التسويق عبر وسائل الإعلام التقليدية والرقمية
    • تطوير استراتيجيات التسويق باستخدام وسائل الإعلام
    • بناء وجود إعلامي قوي من خلال الحملات الصحفية
    • تحسين صورة المؤسسة عبر وسائل الإعلام الرقمية
  • استراتيجيات تطوير قسم العلاقات العامة
    • تحسين هيكل وأداء قسم العلاقات العامة
    • تحديد المهام والمسؤوليات بشكل دقيق داخل الفريق
    • تعزيز التنسيق بين العلاقات العامة والإدارات الأخرى
  • تدريب وتطوير المهارات في العلاقات العامة
    • تدريب فرق العلاقات العامة على المهارات الحديثة
    • كيفية تحسين مهارات القيادة والاتصال داخل الفريق
    • تعزيز مهارات التحليل والتقييم في العمل اليومي
  • الابتكار والتطوير المستمر في العلاقات العامة
    • كيفية مواكبة أحدث الاتجاهات في وسائل الإعلام والعلاقات العامة
    • استخدام التقنيات الحديثة في تحسين عمليات العلاقات العامة
    • تشجيع الابتكار داخل قسم العلاقات العامة لتحقيق نتائج أفضل

تاريخ الدورة

2025-04-07

2025-07-07

2025-10-06

2026-01-05

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

عدد المشتركين : 1
£3800 / مشترك

عدد المشتركين : 2 - 3
£3040 / مشترك

عدد المشتركين : + 3
£2356 / مشترك

الدورات ذات العلاقة

دورة في استثمار برامج العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية والأهلية والاستخدامات الذكية للعلاقات

2025-04-28

2025-07-28

2025-10-27

2026-01-26

£3800 £3800

$data['course']