تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة التميز في التخطيط ورسم الخرائط الاستراتيجية وكفاءة إدارة الأعمال بتطبيقات EFQM ، وهي دورة متخصصة تهدف إلى تزويد المشاركين بالأدوات والمفاهيم الضرورية لتحقيق التميز المؤسسي باستخدام تطبيقات نموذج EFQM. يعتمد النجاح المؤسسي على القدرة على التخطيط الاستراتيجي الفعّال ورسم الخرائط الاستراتيجية التي تؤدي إلى تحسين مستمر وتحقيق أهداف الأعمال بكفاءة.

تستند الدورة إلى تقديم نموذج EFQM (نموذج التميز الأوروبي في الإدارة) كأداة رئيسية في تطوير العمليات التنظيمية، تعزيز القدرة التنافسية، وتحقيق نتائج مستدامة. سيكتسب المشاركون من خلال هذه الدورة القدرة على دمج مبادئ التميز في خطط العمل الخاصة بهم، مما يعزز من قدرتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة تدعم النمو المستدام داخل مؤسساتهم.

الفئة المستهدفة

• كبار المسؤولين التنفيذيين ومدراء التخطيط الاستراتيجي.
• مدراء الإدارات المختلفة الراغبين في تحسين أداء مؤسساتهم.
• المسؤولون عن تطبيق أنظمة الجودة والتميز المؤسسي في المنظمات.
• الأفراد العاملون في فرق التخطيط ورسم الاستراتيجيات.
• المديرون والموظفون في أقسام الجودة والعمليات الذين يسعون لتطبيق نموذج .EFQM
• المهنيون في مجال إدارة الأعمال الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من فهم وتطبيق مبادئ نموذج EFQM لتحقيق التميز المؤسسي.
• تعزيز القدرة على رسم خرائط استراتيجية فعّالة تواكب أهداف المؤسسة وتحقق أعلى مستويات الكفاءة.
• تطوير مهارات المشاركين في تحليل وتقييم الأداء المؤسسي باستخدام أدوات التحليل الاستراتيجي.
• تمكين المشاركين من تحسين عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية بناءً على نتائج التحليل.
• تعزيز قدرة المشاركين على تحسين كفاءة إدارة الأعمال باستخدام تطبيقات  .EFQM
• تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة لتحقيق التميز المستدام وتعزيز القدرات التنافسية للمؤسسات.
• دعم القدرة على دمج مفهوم التميز في التخطيط الاستراتيجي بشكل متكامل عبر جميع مستويات المنظمة.

• مفهوم التخطيط الاستراتيجي وأهميته في المؤسسات
  • تعريف التخطيط الاستراتيجي وأهدافه الأساسية
  • دور التخطيط الاستراتيجي في تحديد رؤية المؤسسة
  • العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي
• مفهوم التميز المؤسسي وأبعاده
  • تعريف التميز المؤسسي وأهدافه
  • العوامل التي تسهم في تحقيق التميز المؤسسي
  • أهمية التميز المؤسسي في تحسين الأداء والابتكار
• نموذج EFQM للتفوق المؤسسي
  • لمحة عن نموذج EFQM ومكوناته الرئيسية
  • أهمية نموذج EFQM في تطوير المؤسسات
  • كيف يعزز نموذج EFQM من فعالية استراتيجيات الأداء
• مبادئ وأبعاد نموذج EFQM
  • التركيز على النتائج والتحسين المستمر
  • القيادة والإدارة القائمة على القيم
  • القدرة على الابتكار وتطوير الموارد البشرية
• مقاييس تقييم التميز باستخدام EFQM
  • الأدوات الرئيسية المستخدمة في التقييم والتحليل
  • كيفية استخدام مقياس النتائج والأداء
  • تقنيات تحسين النتائج بناءً على التقييمات
• استراتيجيات تحسين الأداء المؤسسي
  • استخدام نموذج EFQM لتحديد الفجوات في الأداء
  • كيفية تحديد أولويات التحسين بناءً على نتائج التقييم
  • دمج الحلول التحسينية في استراتيجيات العمل
• رسم الخرائط الاستراتيجية وأدواتها
  • مفهوم رسم الخرائط الاستراتيجية وأهدافه
  • أدوات تصميم الخرائط الاستراتيجية بشكل فعّال
  • استخدام الخرائط الاستراتيجية لتحقيق التميز المؤسسي
• تقنيات تحليل الوضع الراهن لتحديد الاستراتيجيات المستقبلية
  • تحليل نقاط القوة والضعف في المؤسسات
  • تحديد الفرص والتحديات في البيئة الداخلية والخارجية
  • كيف يمكن أن تدعم الخرائط الاستراتيجية التوجيه نحو الابتكار والتميز
• مراجعة وتطوير الاستراتيجيات باستخدام نموذج  EFQM
  • أهمية المراجعة الدورية للاستراتيجيات
  • كيفية تعديل الاستراتيجيات وفقًا لنتائج التقييم
  • تحسين القدرة على التكيف مع التغيرات المستقبلية
• قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية  (KPIs)
  • تحديد مؤشرات الأداء المناسبة للمؤسسة
  • كيفية استخدام KPIs لقياس التقدم نحو التميز
  • أدوات قياس الجودة والنتائج باستخدام تطبيقات  EFQM
• تحليل البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية
  • كيفية تحليل البيانات لتوجيه القرارات الاستراتيجية
  • تقنيات تقويم الأداء المؤسسي بناءً على البيانات
  • استخدام نتائج التحليل لتحسين الاستراتيجيات المؤسسية
• تحقيق التميز من خلال التحسين المستمر
  • أهمية التحسين المستمر في تعزيز التميز المؤسسي
  • استراتيجيات التحسين المستمر باستخدام أدوات EFQM
  • دمج ثقافة التحسين المستمر في العمليات اليومية
• الاستدامة في التميز المؤسسي
  • مفهوم الاستدامة ودوره في تحقيق التميز المؤسسي
  • كيفية ضمان استدامة التميز عبر جميع جوانب المؤسسة
  • الربط بين استراتيجيات التميز والممارسات المستدامة
• دمج التميز في ثقافة المنظمة
  • أهمية دمج التميز في ثقافة المؤسسة
  • كيفية خلق بيئة عمل تشجع على التميز المستمر
  • استراتيجيات نشر الوعي بقيم التميز داخل المنظمة
• مستقبل تطبيقات EFQM في الأعمال
  • التوجهات المستقبلية في تطبيقات نموذج EFQM
  • كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة من التغيرات المستقبلية في نموذج  EFQM
  • دور الابتكار في استمرار التميز المؤسسي في المستقبل