تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة التدريبية في (سياسات البروتوكول لمديري مكاتب كبار الشخصيات) من وجهات نظر مختلفة للثقافات والعادات والسياسات المختلفة ، وهي الدورة التي تقدمها الأكاديمية وفقًا للبروتوكولات الدولية الحديثة المعتمدة للعلاقات الدولية.

يعتبر تطوير وتعزيز مهارات وقدرات الموظفين العاملين في مجال العلاقات العامة أمرًا مهمًا للغاية ، لأنه يشكل جزءًا من الإجراءات المعمول بها عالميًا ، بما في ذلك التطبيقات المعاصرة للقواعد واللوائح التي اعتمدتها المنظمات الدولية ، بموجب لوائح البروتوكول العالمي ، للتواصل بين الدول والمؤسسات والمنظمات على المستوى الدولي.

من خلال هذه الدورة ، سنقدم قواعد وممارسات السلوك اللطيف ، وأفضل الممارسات للتواصل مع الآخرين ، والاستقبال الجيد ، حيث تمثل جميع هذه الأمور ذات الصلة جزءًا كبيرًا من شخصيتنا.

يعتبر البروتوكول أحد أحدث المصطلحات من حيث اللغة ولكنه قديم جدًا من حيث التاريخ حيث أن كلمة بروتوكول هي تطور لكلمة الاتفاقيات والفهم وهذا في عالم السياسة وعلى المستوى الدولي ولكن ضمن أصبح مجال إدارة الأعمال صياغة البروتوكولات هي من المهارات المهمة والضرورية والضرورية للغاية للأشخاص الذين يرغبون في أن يتحملوا واجبات إدارية. يجب أن يتمتع الأشخاص الذين يؤدون مثل هذه الوظائف بقدرات لغوية وفكر وتعليم إداري. البروتوكولات داخل الشركة لها شكل ونموذج محدد ليتم التعامل معها داخل الشركات الكبيرة وتدرس في أكبر الأكاديميات والجامعات.

عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• القواعد التي يجب اتباعها عند صياغة البروتوكولات الرسمية.
• أنواع البروتوكولات وكيفية تنسيق كل منها.
• المضمون الذي يجب أن تضمنه البروتوكولات.
• دور مدراء الأعمال وموظفي السكرتاريا في كتابة البروتوكولات الرسمية.
• كيفية تجميع المعلومات والبيانات أو الطلبات والتعليمات وصياغتها بشكل بروتوكول رسمي.
• مفاهيم موحدة وشاملة للآداب والبروتوكول الدولي.
  
• المفاهيم التي تحدد الأولويات بين الأفراد.
  
• المبادئ الدولية للآداب والاتصال.
  
• فن التشريف وآداب لغة الجسد في المنتديات الرسمية.
  
• فهم المبادئ العالمية للبروتوكول وآداب السلوك ومدونة قواعد السلوك المهنية.
  
• توجيه وإدارة الديناميات الشخصية في الاجتماعات المهمة.
  
• خلق انطباع جيد وتجنب سوء السلوك أو الممارسات المحرجة في المواقف الهامة.
  
• عرض آداب الأعمال الدولية المناسبة في سياقات عديدة.
  
• إعداد واستضافة زيارات كبار الشخصيات والمناسبات الرسمية.
  
• التفاعل باحترام مع الناس من مختلف الثقافات والبلدان والمناطق.

الفئة المستهدفة من حضور دورة المراسم والبروتوكولات لمديري مكاتب الشخصيات الهامة:

• مدراء وأصحاب الشركات والمنشآت التجارية والسياحية والصناعية.
• مدراء أقسام الرئيسية ضمن الشركات الكبيرة.
• مدراء مكاتب رؤساء الأقسام.
• مسؤولي السكرتاريا في الشركات والمؤسسات.
• كافة العاملين في أقسام إدارة الأعمال والسكرتاريا.
• الطلاب والأكاديميين الباحثين عن المناهج الحديثة في صياغة البروتوكولات.
• رجال الأعمال والمساهمين وأصحاب الأعمال.
  
• السيدات العاملات في قطاع الأعمال.
  
• الموظفون الدبلوماسيون.
  
• الكادر الإداري في قطاع العلاقات العامة.
  
• موظفو المراسم المسؤولون عن إدارة وتنظيم المؤتمرات.
  
• المتدربين الذين لديهم سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات أو العلاقات العامة.
  
• الموظفون المكلفون بالتعامل والتفاعل مع الشخصيات المهمة والمعنية
• والتأكد من أن هذه التفاعلات تتم بطريقة احترافية قدر الإمكان.
  
• الموظفون العاملون في قطاع العلاقات العامة.
  
• المسؤولون في القطاع الدبلوماسي.

• طريقة إدارة الأعمال الإدارية للشركات والمؤسسات.
• كيفية صياغة وكتابة المراسيم البروتوكولية ضمن الشركة.
• كيفية كتابة التقارير الرسمية ورفعها إلى الجهات الأعلى ضمن الشركة.
• الأساليب الحديثة والصيغ الحديثة لكتابة البروتوكولات الرسمية.
• تنسيق المحتوى والمضمون ضمن البروتوكول.
• كيفية تقسيم ورقة أو ورق البروتوكول وطريقة صياغة المقدمة والعرض والخاتمة فيه.
• مبادئ البروتوكول والآداب.
  
• السلوك المهني والشخصي المناسب.
  
• إعداد واستضافة زيارات كبار الشخصيات والمناسبات الرسمية.
  
• الاختلافات الدولية والمحلية بين الثقافات وتصورات الناس.
  
• تعريف ومفاهيم الإتيكيت والبروتوكول في العلاقات الدولية.
  
• أنواع وأشكال البروتوكول الدولي.
  
• الاختلافات الدولية والمحلية بين الثقافات وتصورات الناس.
  
• مبادئ البروتوكول والآداب.
  
• السلوك المهني والشخصي المناسب.
  
• إعداد واستضافة زيارات كبار الشخصيات والمناسبات الرسمية.
  
• تعريف ومبادئ البروتوكولات العالمية للسلامة الصناعية.
  
• تقييم مخاطر HZID في المنشآت الصناعية.
  
• السلامة والأمن حسب نهج NEBOSH.
  
• لمحة عامة عن المعايير العالمية (OSHA) المتعلقة بأداء مشرفي السلامة.
  
• النظام الإداري للصحة والسلامة المهنية (OHSAS).

أماكن انعقاد الدورة:

• تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

• بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.