تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية بعنوان كتابة السياسات والإجراءات الفعّالة. تُعدّ الدورة المشاركين بالمهارات اللازمة لكتابة وثائق قوية وكاملة لضمان نجاح تشغيل المنظمة. يتيح محتوى الدورة للمحترفين صياغة سياسات واضحة وإجراءات منظمة، مما يسرّع الكفاءة والاتساق وامتثال المعايير داخل المنظمة. تبدأ الدورة بشرح السياسات والإجراءات ومواءمتها مع أهداف المنظمة. سيتم تزويد المشاركين بالمعرفة حول كيفية وضع السياسات بناءً على أسس واضحة وعملية بحيث تكون قابلة للتنفيذ وملائمة.

جزء رئيسي من التدريب يتعلق بكتابة الإجراءات، التي توفر الأدوات اللازمة لتوحيد سير العمل وضمان وضوح العمليات. كما تعلّم الدورة العوامل الأساسية التي تشكّل الهيكل الخاص بالسياسة، وأسلوب الكتابة الفعّالة والصيغ، لضمان أن الوثائق تلتزم بالمعايير المهنية والدولية. ستتيح الدورة للمشاركين إدراك أهمية مراجعة وتحديث السياسات، وتعلم كيفية ضمان بقاء وثائقهم قوية وفعّالة. تشمل الدورة أيضًا الجوانب القانونية والأخلاقية لتلبية المتطلبات التنظيمية.

أخيرًا، ستتناول الدورة استراتيجيات تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بالتواصل وكيفية طرح هذه السياسات والإجراءات على جميع الفرق والأقسام في المنظمة لضمان تبنيها ودمجها بشكل فعال وسلس. عند إتمام الدورة بنجاح، سيكون المشاركون مجهّزين بالمهارات اللازمة لتطوير السياسات والإجراءات التي تضمن التميز التشغيلي وتسهّل نجاح المنظمة.

الهدف:

الهدف الرئيسي من دورة تدريبية لكتابة السياسات والإجراءات الفعّالة هو:

تطوير المهارات للمشاركين لصياغة سياسات واضحة تتماشى مع أهداف المنظمة - نحو الاتجاهات.

تعليم كيفية كتابة إجراءات منسقة تُوحد تدفقات العمليات وتعزز الإنتاجية.

مواكبة الحضور لأحدث عمليات مراجعة السياسات وتحديثها لضمان بقائها ذات صلة.

توفير المعرفة بالاعتبارات القانونية والأخلاقية في كتابة السياسات والإجراءات.

تعريف تقنيات التنفيذ والتواصل التي تؤدي إلى تبني المنظمات بنجاح.

من يجب أن يحضر؟

تعد هذه الدورة مثالية لـ:

كتّاب السياسات والمحترفين الذين يشاركون في صياغة سياسات المنظمة.

المسؤولين والمديرين وقادة الفرق الذين يتعاملون مع الإجابة على الأسئلة المتعلقة بعمليات فرقهم.

محترفي الموارد البشرية والإداريين الذين يشرفون على تنفيذ السياسات.

مسؤولو الامتثال لضمان توافق السياسات مع اللوائح.

أي محترف مكلف بتحسين الكفاءة التشغيلية والتوثيق.

كيف سيستفيد الحاضرون؟

بعد إتمام الدورة، سيكون لدى الحضور الفوائد التالية:

تحسين مهارات الكتابة: سيتعلم الحضور كيفية إعداد سياسات وإجراءات واضحة ومختصرة واحترافية تتماشى مع أهداف المنظمة، مما يؤدي إلى وضوح واتساق في العمليات.

تحسين الكفاءة التنظيمية: ستساعد توحيد سير العمل والتوثيق الفعّال للإجراءات الحضور في تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل سوء الفهم بين الفرق.

زيادة الامتثال: سيحصل الحضور على فرصة لفهم القضايا القانونية والأخلاقية التي يمكنهم استخدامها لإعداد الوثائق التي تتوافق مع المعايير التنظيمية وتقليل المخاطر القانونية.

تحسين التواصل: سيقوم الحضور بتعلم استراتيجيات تطبيق وتواصل السياسات والإجراءات بين الأقسام، مما يسهل تبني هذه التغييرات.

المعرفة العملية: من خلال دراسات الحالة والتمارين العملية، سيتعلم الحضور كيفية كتابة ومراجعة وتعديل السياسات والإجراءات.

التطوير المهني: سيساعد هذا التدريب الحضور في تولي مناصب رئيسية في إدارة السياسات كأداء عالي في منظماتهم.

الثقة في التوثيق: باستخدام طريقة خطوة بخطوة لكتابة السياسات، سيكون الحضور واثقين في تطوير الوثائق بشكل فعال واحترافي.

إنها دورة تقدم للحضور الأدوات والخبرات اللازمة للتأثير إيجابيًا في المنظمات من خلال سياسات وإجراءات منظمة بشكل جيد.

1. مقدمة في السياسات والإجراءات

• أهمية وهدف السياسات والإجراءات.
• التمييز بين السياسات والإجراءات.
• كيفية توافقها مع الأهداف والغايات التنظيمية.

2. مبادئ كتابة السياسات الفعالة

• خصائص السياسات المكتوبة بشكل جيد (الوضوح، الاختصار، والملاءمة).
• هيكلة السياسات لتسهيل الفهم.
• الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في كتابة السياسات.

3. كتابة الإجراءات والتوحيد القياسي

• خطوات تطوير الإجراءات الفعالة.
• توحيد تدفقات العمل من خلال الإجراءات التفصيلية.
• ضمان أن تكون الإجراءات قابلة للتنفيذ وسهلة المتابعة.

4. هيكل السياسات وتنسيقها

• تقنيات تنسيق السياسات بشكل احترافي.
• استخدام القوالب والأدوات لضمان التناسق.
• العناصر البصرية لتعزيز قابلية القراءة.

5. مراجعة السياسات وتحديثها

• أهمية التحديثات المنتظمة للسياسات.
• طرق مراجعة السياسات من حيث الملاءمة والفعالية.
• دمج الملاحظات من المعنيين.

6. الاعتبارات القانونية والأخلاقية

• ضمان الامتثال للقوانين واللوائح.
• معالجة الآثار الأخلاقية في كتابة السياسات.
• تجنب المخاطر القانونية من خلال التوثيق الفعال.

7. استراتيجيات التنفيذ والتواصل

• استراتيجيات تنفيذ السياسات والإجراءات.
• التواصل الفعال للتغييرات مع الفرق والمعنيين.
• مراقبة وضمان الالتزام بالسياسات.

8. تمارين عملية ودراسات حالة

• أمثلة حقيقية لسياسات مكتوبة بشكل جيد.
• تمارين جماعية على كتابة ومراجعة السياسات والإجراءات.
• جلسات تفاعلية لتطبيق المفاهيم المتعلمة.