في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، نقدم دورة المهارات الشخصية والتواصل.

تشمل هذه الدورة الاستماع الفعّال، التواصل اللفظي، التواصل غير اللفظي، والذكاء العاطفي، وهي مصممة لمساعدة أي شخص على التفاعل الناجح مع الآخرين. تعدك هذه الدورة للخطابة العامة، وتمنحك تقنيات الإقناع، وتعلمك استراتيجيات التعامل مع النزاعات.

بالإضافة إلى ذلك، ستركز على التفاوض، والعمل ضمن فرق، واكتساب مهارات العرض والتقديم، مما يضمن قدرتك على التواصل بفاعلية في مختلف المواقف. ستمكنك هذه المهارات من إدارة المحادثات المعقدة، وتعزيز التعاون، وجعلك محترفًا عالي الكفاءة.

دورة تدريبية في المهارات الشخصية والتواصل

ستساعدك هذه الدورة على تطوير المهارات اللازمة لتحديد هدفك، وفهم جمهورك، وصياغة رسالتك بوضوح لتحقيق أفضل تأثير ونتائج. القدرة على تهيئة بيئة للنقاش المفتوح والحوار المستمر أمر أساسي لنجاح التواصل.

تبدأ الدورة بتطوير المهارات والاستراتيجيات المطلوبة للتواصل الناجح في بيئة الأعمال الحديثة، من خلال التعرف على مفهوم التواصل الفعّال في الأعمال، واستخدام اللغة والنبرة المناسبة، والتخطيط للتواصل، والتواصل المباشر، والتواصل الهاتفي الفعّال، ومهارات الاستماع.

الهدف:

الهدف من دورة المهارات الشخصية والتواصل هو:

• إتقان فن الاستماع الفعال.
• تعزيز مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• تنمية الذكاء العاطفي لتعزيز المهارات الشخصية في بيئة العمل.
• التحدث أمام الجمهور والعرض التقديمي بفعالية لجذب انتباه الجمهور.
• الإقناع والتأثير كوسيلة لتحفيز وقيادة الآخرين.
• تنمية مهارات حل النزاعات والتفاوض في بيئة العمل.
• تحسين التواصل داخل الفريق وتعزيز أجواء العمل الإيجابية.

من يجب أن يحضر؟

هذه الدورة مناسبة لـ:

• المهنيين الذين يسعون إلى تحسين مهاراتهم في التواصل والعلاقات الشخصية.
• المديرين والقادة الذين يرغبون في تعزيز التواصل داخل فرقهم وقدرتهم على القيادة.
• المتخصصين في المبيعات والتسويق الذين يريدون إتقان تقنيات الإقناع والتواصل الفعّال.
• الأشخاص الذين يرغبون في تطوير ذكائهم العاطفي وحل النزاعات لتحقيق النمو الشخصي والمهني.
• أي شخص آخر يرغب في تحسين مهارات التواصل في مختلف البيئات.

كيف سيستفيد المشاركون؟

سيحصل المشاركون في دورة المهارات الشخصية والتواصل على الفوائد الرئيسية التالية:

• تعزيز الكفاءة في التواصل: إدراك أفضل للإشارات اللفظية وغير اللفظية ليصبحوا متواصلين أكثر فاعلية في الفرق والعروض التقديمية.
• تحسين الذكاء العاطفي: القدرة على إدارة المشاعر الشخصية وفهم مشاعر الآخرين لتحقيق تفاعل متناغم.
• زيادة الثقة في التحدث أمام الجمهور: تطوير مهارات العرض لتعزيز الثقة والقدرة على مخاطبة الجماهير بفعالية.
• مهارات متقدمة في الإقناع والتفاوض: تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة للتأثير على الآخرين بفاعلية في المفاوضات واتخاذ القرار.
• قدرات أفضل في حل النزاعات: تعلم استراتيجيات فعالة لإدارة النزاعات بشكل بنّاء في البيئات الشخصية والمهنية.
• تعزيز التواصل داخل الفريق: تحسين ديناميكيات العمل الجماعي وزيادة الإنتاجية من خلال تطوير مهارات التواصل داخل الفرق.
• التعامل مع المواقف العملية في الحياة الحقيقية: تطبيق فوري للمفاهيم من خلال تمارين عملية وأدوار محاكاة.
• زيادة النجاح المهني: تطوير مهارات التواصل سيجعل المشاركين متميزين في أدوارهم، مما يعزز من فرصهم في الترقية والتقدم المهني.

مقدمة في التواصل

نظرة عامة على نماذج التواصل

• أهمية التواصل الفعّال في البيئات الشخصية والمهنية
• حواجز التواصل وكيفية التغلب عليها

تقنيات الاستماع النشط

• فهم الاستماع النشط
• ممارسة مهارات الاستماع لتحسين الفهم وبناء العلاقات
• التغذية الراجعة ودورها في التواصل الفعّال

مهارات التواصل اللفظي

• المبادئ الأساسية للتواصل اللفظي الواضح والموجز
• تطوير أسلوب تواصل فعّال
• مراعاة نبرة الصوت واللغة

التواصل غير اللفظي

• فهم لغة الجسد وتأثيرها
• دور تعابير الوجه، الإيماءات، ووضعية الجسم
• الاتصال البصري وأهميته في التواصل

الذكاء العاطفي في التواصل

• الوعي الذاتي والتعاطف
• إدارة العواطف أثناء التواصل
• التعرف على مشاعر الآخرين لتعزيز الفهم

التحدث أمام الجمهور ومهارات العرض

• تقنيات التحدث العام الفعّال
• بناء الثقة أثناء تقديم العروض
• هيكلة العروض التقديمية لتحقيق أقصى تأثير

الإقناع والتأثير

• فهم علم النفس وراء الإقناع
• تقنيات التأثير وتحفيز الآخرين
• بناء الثقة والمصداقية في التواصل

حل النزاعات ومهارات التفاوض

• أساليب حل النزاعات بفعالية
• تقنيات التفاوض في المواقف الصعبة
• حلول رابح-رابح والحفاظ على العلاقات المهنية

التواصل والعمل الجماعي

• تعزيز ديناميكيات الفريق من خلال التواصل الفعّال
• تقنيات التعاون وتعزيز الحوار المفتوح
• ضمان الوضوح والتوافق في البيئات الجماعية

تطبيق مهارات التواصل عمليًا

• تمارين تطبيقية وأدوار محاكاة لترسيخ التعلم
• سيناريوهات واقعية وكيفية تطبيق تقنيات التواصل
• وضع خطة عمل للتحسين المستمر في مهارات التواصل