London, 2024-09-20
دورة تدريبية في إدارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني ITIL
نظرة عامة | ITIL هي مجموعة من القواعد والمبادئ التوجيهية التي تستخدم لإدارة خدمات تقنية المعلومات، وتتمثل المهمة الرئيسية للإطار في ضمان توحيد جانب تكنولوجيا المعلومات في الأعمال مع متطلبات العمل ومساعدته على تحقيق أهدافه، لسد الفجوة بين مؤسسة إيتيل وشهادات إيتيل المتوسطة، إيتيل هي النهج الأكثر قبولا على نطاق واسع لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم، يمكن أن تساعد الأفراد والمنظمات استخدام تكنولوجيا المعلومات لتحقيق تغيير الأعمال التجارية والتحول والنمو، وهي تعمل على زيادة القيمة من محفظة الخدمات مع تقليل التكاليف والمخاطر للمنظمات وتمكين التحول الناجح للأعمال التجارية والنمو مع زيادة الميزة التنافسية من خلال تعريف وإدارة محفظة العملاء والخدمات وزيادة كفاءة وقدرات وإنتاجية موظفي تكنولوجيا المعلومات والاستفادة بشكل أفضل من مهارات وخبرات الموظفين، بالإضافة إلى تحسين رضا المستخدم ورضا العملاء مع تكنولوجيا المعلومات وكذلك تصور المستخدم النهائي وصورة العلامة التجارية. |
---|---|
الأهداف والفئة المستهدفة | الفئة المستهدفة
أهداف البرنامج في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
|
محتوى البرنامج |
|