تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في الاتصالات الاستراتيجية والعلاقات العامة، بهدف تأهيل المشاركين للتعامل باحترافية مع أدوات الاتصال المؤسسي وتطبيق أفضل الممارسات في بناء الصورة الذهنية للمؤسسات وتعزيز علاقاتها مع الجمهور الداخلي والخارجي.

في ظل تسارع الأحداث وتعدد مصادر المعلومات، أصبحت الاتصالات الاستراتيجية أداة محورية لنجاح المؤسسات وقدرتها على التأثير وصياغة الرسائل بفعالية. كما لم تعد العلاقات العامة مجرد نشاط ترويجي، بل تحولت إلى مكون أساسي في التخطيط المؤسسي وصناعة القرار، لما لها من دور جوهري في بناء الثقة وترسيخ المصداقية والتواصل المستمر مع أصحاب المصلحة.

يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم الأبعاد الحديثة للعلاقات العامة، وتعلم كيفية التخطيط للاتصال الاستراتيجي، والتعامل مع وسائل الإعلام التقليدية والرقمية، وإدارة الاتصال في الأزمات، بما يعزز قدرة المؤسسة على التفاعل الذكي مع جمهورها وحماية سمعتها في بيئة مليئة بالتحديات والضغوط الإعلامية.

الفئة المستهدفة

• مسؤولو ومديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
• موظفو إدارات الإعلام والاتصال في القطاعين العام والخاص.
• مسؤولو التسويق والتواصل الداخلي في الشركات والمنظمات.
• العاملون في مكاتب المسؤولية الاجتماعية والهوية المؤسسية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم المفاهيم الحديثة في الاتصال الاستراتيجي والعلاقات العامة.
• تطوير مهارات التخطيط والكتابة الاتصالية الفعالة.
• تعزيز القدرة على بناء الصورة الذهنية للمؤسسة والتعامل مع الجمهور.
• التعرف على أدوات الإعلام الرقمي في دعم أنشطة العلاقات العامة.
• اكتساب منهجيات التعامل مع الأزمات الإعلامية وإدارة السمعة.

• مبادئ الاتصال المؤسسي
  • تعريف الاتصال المؤسسي وأهدافه.
  • عناصر ومكونات عملية الاتصال.
  • الفرق بين الاتصال الداخلي والخارجي.
• تطور العلاقات العامة ودورها الحديث
  • مراحل تطور العلاقات العامة.
  • العلاقات العامة كأداة استراتيجية.
  • العلاقة بين العلاقات العامة وصناعة القرار.
• تحليل البيئة الاتصالية
  • تحديد الجمهور المستهدف وخصائصه.
  • تحليل البيئة الداخلية والخارجية.
  • جمع البيانات والمعلومات لتحديد الأولويات.
• بناء الخطة الاتصالية
  • تحديد الأهداف والرسائل الرئيسة.
  • اختيار الوسائل والقنوات المناسبة.
  • إعداد جداول التنفيذ والمتابعة.
• وسائل الإعلام في العلاقات العامة
  • كتابة البيانات الصحفية والمحتوى الإعلامي.
  • التواصل مع الصحفيين والمؤسسات الإعلامية.
  • تنظيم المؤتمرات والفعاليات الإعلامية.
• العلاقات العامة الرقمية
  • استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الصورة الذهنية.
  • إدارة المحتوى الرقمي والحملات الإعلامية.
  • التفاعل مع الجمهور عبر المنصات الرقمية.
• بناء الصورة الذهنية للمؤسسة
  • مفاهيم الصورة والانطباع العام.
  • الفرق بين الصورة والسمعة والهوية.
  • العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية.
• إدارة الهوية المؤسسية
  • عناصر الهوية البصرية واللفظية.
  • توحيد الرسائل والصورة العامة.
  • التناغم بين القيم المؤسسية والهوية المعلنة.
• التواصل أثناء الأزمات
  • أنواع الأزمات وتأثيرها على الاتصال المؤسسي.
  • دور العلاقات العامة في التعامل مع الأزمات.
  • إعداد خطة اتصال للأزمات مسبقًا.
• إدارة السمعة المؤسسية
  • أهمية السمعة في استدامة المؤسسة.
  • تقنيات رصد السمعة وتحليلها.
  • استراتيجيات تحسين السمعة بعد الأزمات.