إدارة الجودة هي جانب حاسم في أي عملية تصنيع، حيث تضمن أن المنتجات تلبّي توقعات العملاء، والمتطلبات التنظيمية، والمعايير الصناعية. توفر هذه الدورة نظرة شاملة على مبادئ وأدوات وتقنيات إدارة الجودة الموجهة خصيصًا لقطاع التصنيع. تغطي الدورة أساسيات مراقبة وضمان الجودة، منهجيات تحسين العمليات مثل سيغما الستة (Six Sigma) و Lean، الأدوات الإحصائية لتحليل الجودة، واستراتيجيات تضمين ثقافة التحسين المستمر داخل المنظمات التصنيعية. سيكتسب المشاركون معرفة عملية حول كيفية تقليل العيوب، وتحسين اتساق المنتج، وتحسين كفاءة الإنتاج.

من يجب أن يحضر؟

• مديري ومشرفي التصنيع.
• موظفي ضمان الجودة/مراقبة الجودة.
• مهندسي العمليات.
• مهنيين في التحسين المستمر.
• موظفي الإنتاج والمشغلين.
• مديري سلسلة التوريد والمشتريات.

المعرفة والفوائد:

بعد إتمام البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على إتقان ما يلي:

• التعرف على وتطبيق أطر العمل الأساسية لإدارة الجودة مثل ISO 9001، سيغما الستة، التصنيع الرشيق (Lean)، وإدارة الجودة الشاملة (TQM) في بيئة التصنيع.
• استخدام الأدوات مثل مراقبة العمليات الإحصائية (SPC)، مخططات التحكم، وأخذ العينات للتأكد من الجودة لتحسين جودة المنتج في عمليات التصنيع.
• تطبيق مبادئ التصنيع الرشيق لإزالة الفاقد وعدم الكفاءة، واستخدام منهجية DMAIC الخاصة بسيغما الستة لتحليل وتحسين عمليات الإنتاج.
• استخدام أدوات التحليل الإحصائي (مثل تحليل الانحدار، اختبار الفرضيات، وتصميم التجارب) لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل الجودة واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين العمليات.
• تنفيذ منهجيات حل المشكلات المنظمة، بما في ذلك رسومات عظم السمكة، 5 لماذا، وتحليل أسلوب وفشل التأثير (FMEA) لمعالجة العيوب وعدم الكفاءة في التصنيع.
• قيادة الفرق وتحفيز المبادرات التي تدعم التحسين المستمر للجودة ومشاركة الموظفين في الحفاظ على معايير عالية لجودة الإنتاج.
• فهم والامتثال للوائح الصناعة (مثل ISO و FDA)، وإدارة المخاطر بفعالية، وضمان تتبع البيانات طوال عملية التصنيع.

• مقدمة في إدارة الجودة في التصنيع:

  • تعريف وأهمية الجودة في التصنيع.
  • التطور التاريخي لإدارة الجودة.
  • تكلفة الجودة الضعيفة.
  • المعايير والأطر التنظيمية للجودة.
  • إدارة الجودة الشاملة (TQM).

• مراقبة الجودة وضمانها:

  • مراقبة الجودة (QC) مقابل ضمان الجودة (QA).
  • الأدوات والتقنيات لمراقبة الجودة.
  • مراقبة العمليات الإحصائية (SPC).
  • مخططات التحكم، تحليل قدرة العملية.
  • أخذ العينات للتأكد من الجودة.
  • إجراءات الفحص والاختبار.
  • تقنيات الفحص البصري.
  • الاختبارات غير التدميرية (NDT).
  • أنظمة الفحص الآلي.

• سيغما الستة والتصنيع الرشيق:

  • تعريف، قياس، تحليل، تحسين، التحكم (DMAIC).
  • أدوات تحليل الأسباب الجذرية (رسومات عظم السمكة، مخططات باريتو).
  • الأدوات الإحصائية: اختبار الفرضيات، تحليل الانحدار، إلخ.
  • مبادئ التصنيع الرشيق (رسم خريطة تدفق القيمة، إزالة الفاقد).
  • الأدوات: 5S، كايزن، كانبان، ورسم خريطة تدفق القيمة.
  • تقليل وقت الدورة وتحسين الكفاءة.

• الأدوات الإحصائية لإدارة الجودة:

  • المتوسط، الوسيط، المدى، الانحراف المعياري.
  • توزيعات الاحتمالات (طبيعي، ثنائي الحدين).
  • اختبار الفرضيات وفترات الثقة.
  • تحليل الانحدار والارتباط.
  • مقاييس تحسين الجودة.

• تحسين العمليات وتحليل الأسباب الجذرية:

  • منهجيات حل المشكلات.
  • تحليل أسلوب وفشل التأثير (FMEA).
  • دور القيادة في تعزيز ثقافة الجودة.
  • مشاركة الموظفين وتمكينهم.

• إدارة المخاطر في التصنيع:

  • تحديد المخاطر في عملية التصنيع.
  • تحليل المخاطر النوعي والكمّي.
  • التوثيق والتتبع من أجل التدقيقات.

• دراسات حالة وتطبيقات:

  • قصص نجاح في تحسين الجودة من قطاعات التصنيع المختلفة.
  • الدروس المستفادة من الفشل في إدارة الجودة.