تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي بعنوان "الأخصائي المعتمد في إدارة الوجهات السياحية (DMCP)" لتأهيل المهنيين بالمعارف والمهارات اللازمة لتخطيط وتطوير وإدارة الوجهات السياحية وفق أفضل الممارسات العالمية.

في ظل التنافس المتزايد بين الوجهات السياحية على جذب الزوار وتعزيز الإيرادات، أصبحت إدارة الوجهات علماً متقدماً يجمع بين الاستراتيجية، والتسويق، والتنمية المستدامة، وتجربة السائح.

يركز هذا البرنامج على تطوير قدرات المشاركين في تحليل موارد الوجهة، وتصميم العروض السياحية، والترويج الذكي، وإشراك المجتمعات المحلية، بما يضمن التوازن بين الجذب السياحي والحفاظ على الطابع الثقافي والبيئي للوجهة.

الفئة المستهدفة

• مدراء ومسؤولو الهيئات السياحية والبلديات المعنية بالتنمية السياحية.
• العاملون في شركات السياحة وتنظيم الفعاليات الكبرى.
• مطورو المشاريع السياحية والوجهات الجديدة.
• الاستشاريون في قطاع السياحة والإدارة السياحية المستدامة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الوجهات السياحية وتطبيقاتها الحديثة.
• تحليل العوامل المؤثرة في جاذبية الوجهات واستدامتها.
• تصميم استراتيجيات تطوير وتجربة الزائر في الوجهات السياحية.
• اكتساب مهارات الترويج المتكامل للوجهة باستخدام الأدوات الرقمية.
• بناء شراكات فعالة بين الجهات الفاعلة في إدارة الوجهة.

• تعريف إدارة الوجهة السياحية (DMO)
  • المفهوم والدور في القطاع السياحي
  • الفرق بين إدارة الوجهة والتسويق التقليدي
  • التحديات المعاصرة أمام إدارات الوجهات
• مكونات الوجهة السياحية
  • الموارد الطبيعية والثقافية
  • البنية التحتية والخدمات السياحية
  • الجهات الفاعلة في منظومة الوجهة
• أنماط الوجهات السياحية
  • وجهات ثقافية، شاطئية، بيئية، طبية
  • تصنيف الوجهات حسب الموسم والنشاط
  • خصائص واستراتيجيات كل نمط
• تحليل الموارد والإمكانات
  • تقييم الجذب السياحي القائم
  • استخدام أدوات التحليل البيئي (SWOT)
  • تحديد الفجوات والفرص التطويرية
• التخطيط الاستراتيجي للوجهة
  • رؤية ورسالة الوجهة
  • أهداف قصيرة وطويلة الأمد
  • مؤشرات قياس الأداء والتقدم
• إشراك أصحاب المصلحة
  • دور القطاعين العام والخاص
  • مشاركة المجتمع المحلي
  • التنسيق مع مؤسسات التعليم والثقافة
• تصميم تجربة الزائر في الوجهة
  • تحليل رحلة الزائر قبل وأثناء وبعد الزيارة
  • خلق لحظات مميزة ضمن التجربة
  • إدارة الانطباعات وتعزيز الولاء
• بناء الهوية التسويقية للوجهة
  • صياغة العلامة السياحية للوجهة
  • تحديد الفئات المستهدفة
  • ربط الهوية بعناصر الأصالة والتميّز
• استراتيجيات التسويق السياحي الرقمي
  • الترويج عبر المنصات الإلكترونية
  • التسويق بالمحتوى وتجارب الزوار
  • التعاون مع المؤثرين ووسائل الإعلام
• مبادئ السياحة المستدامة
  • الأبعاد البيئية والاقتصادية والثقافية
  • التوازن بين التوسع والحفاظ
  • إدارة الحمل السياحي الزائد
• الابتكار في إدارة الوجهات
  • استخدام التكنولوجيا الذكية
  • تصميم مسارات سياحية مرنة ومستدامة
  • تحسين التنقل والإرشاد السياحي
• قياس الأثر السياحي للوجهة
  • مؤشرات الأداء البيئي والاجتماعي
  • أدوات تقييم تجربة الزائر
  • قياس العائد على الاستثمار السياحي
• إدارة العمليات اليومية في الوجهة
  • تنسيق الخدمات والمعلومات
  • إدارة مراكز الاستعلام ومكاتب الزوار
  • التفاعل مع ملاحظات الزوار
• بناء شراكات فعالة داخل الوجهة
  • تنسيق جهود القطاع السياحي والقطاعات الداعمة
  • آليات التشاور وتبادل المعلومات
  • التشاركية في اتخاذ القرار السياحي
• مستقبل إدارة الوجهات السياحية
  • الاتجاهات الحديثة في تفضيلات السياح
  • دور الذكاء الاصطناعي والتحليل التنبؤي
  • التخطيط للمرونة في أوقات الأزمات
• مقدمة حول شهادة DMCP
  • تعريف الشهادة وجهة الاعتماد
  • من يستفيد منها ولماذا؟
  • المتطلبات والشروط العامة للتسجيل
• تدريب عملي ومحاكاة
  • تنفيذ اختبارات تجريبية ومحاكات حقيقية
  • تحليل الأداء ومعالجة نقاط الضعف
  • نصائح يوم الاختبار (إدارة الوقت، التركيز، التعامل مع الأسئلة الصعبة)