تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة العلاقة بين الموظفين والعمل، حيث تعبر إدارة العلاقات بين الموظفين عن كيفية تحديد مهمات الموظفين وتحديد الأسلوب القانوني والإنساني في التعامل مع خلافات الموظفين والعمل ايضاً على ضبط أداء الموظفين في المؤسسة، وعلى الرغم من تطور وظائف قسم الموارد البشرية، إلا أنه لا تزال وظيفة علاقات الموظفين وظيفة غير واضحة. ومن المتوقع أن يقوم موظفو علاقات الموظفين بإدارة وتقديم التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، والتعامل مع الشكاوى، وفرض السياسات، وإدارة الأداء، والتعامل مع عملية التواصل الداخلية، وتعزيز الوظائف الاجتماعية وغيرها. وقد تم تصميم هذه الدورة من أجل تسليط الضوء على جميع الأنشطة الممكنة في إطار هذه الوظيفة ، وتزويد  الإدارة بكفية اتخاذ القرارات المتعلقة بشكاوى الموظفين، وكذلك تجهيز المشاركين بالمعرفة اللازمة لتحسين مستوى وعيهم ومستوى المشاركة في مهام وظيفة علاقات الموظفين المشتركين ، وتهتم ايضاً هذه الدورة بتزويد المشاركين بالمعرفة حول ديناميكية سوق العمل , إدارة الصراع، العمل الإيجابي، أحدث تشريعات العمل , الشكاوي والفصل من العمل، هياكل المفاوضة الجماعية وعملياتها,  التوفيق والتحكيم ، والإضرابات ومهارات التفاوض.

الفئة المستهدفة للمشاركة في دورة العلاقة بين الموظفين والعمل:

•  المديرين التنفيذيين
• مسؤولي الموارد البشرية والنقابيين
• ممثلي النقابات العمالية
• الطلاب في التخصصات ذات الصلة
• أصحاب الشركات الخاصة والعامة
• الخريجين والمهتمين بهذا المجال

أهداف دورة العلاقة بين الموظفين والعمل ؟

 بعد اتمام البرنامج, سيتمكن المشتركون من تحقيق الإستفادة التالية :

• تحليل التفاعل داخل نظام علاقات العمل.
• تزويد المشاركين بالقدرة على فهم العلاقات بين الموظفين والعمل على تحسين الاداء.
• تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية لتحديد المشاكل و الحلول.
• القدرة على اقامة الحوارات المتبادلة بين الادارة والموظفين ( الحافز و التطوير ).
• القدرة على اتخاذ الاجراءات التأديبية اللازمة
•  وصف أهم المبادئ التوجيهية في تشريعات العمل.
•  شرح التأثيرات البيئية على علاقات العمل.
•  إعداد اتصالات فعالة والحفاظ عليها, التمثيل وهيكل قرار التظلم.
•  التعامل مع الانضباط  والفصل من مكان العمل.
•  التعامل مع النزاعات خلال عملية التفاوض.
•  التعامل مع الإضراب.  

• تعريف العلاقات بين الموظفين:
• • الهدف من انشاء العلاقات بين الموظفين.
  • بناء منظومة العلاقات بين الموظفين.
  • المهام و المسؤوليات.
• تحسين اداء الموظفين:
  • صياغة اهداف الموظفين.
  • مراجعة اداء الموظفين مع تقديم الملاحظات و المشورة.
  • تقييم و تقويم اداء الموظفين.
• دور المشرف و رئيس الفريق:
  • توزيع المهام والصلاحيات.
  • حل المشكلات و الخلافات.
  • مهارة اجراء المقابلات التأديبية. 
  • مهارة الاستماع.
  • مهارات القائد المتميز
• حالات عملية:
  • خطة لعلاج الاداء الضعيف.
  • الالتزام بقواعد العمل و المؤسسة.
• ادارة الصراعات و الخلافات:
  • الريادة.
  • التحفيز.
  • قواعد الانذار و الجزاءات
  • هياكل المفاوضة الجماعية وعملياتها
  •   التوفيق والتحكيم
• علاقات الموظفين مع مدراء العمل
• رضا الموظفين عن بيئة العمل
• قوانين العمل في أوروبا والولايات المتحدة.
• التأثيرات البيئية والتاريخية  على علاقات العمل, المشاركين في إجراءات العمل (الاتصالات، التمثيل، الشكاوي  الانضباط والإقالة )
• هياكل وعمليات التفاوض الجماعي.
• تسوية المنازعات (التوفيق والتحكيم, و الإضراب)

مدة الدورة :  من 5 الى 10 أيام

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسات
• التدريب الفردي
• التدريب مع الجماعة
• التدريب العملي

ملاحظة :

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.