تُعتبر إدارة مكاتب الإدارة العليا أحد الأدوار الحيوية في أي مؤسسة، حيث يتطلب هذا الدور قدرة استثنائية على التنظيم والتنسيق وإدارة الأعمال بكفاءة عالية. تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة مدراء مكاتب الإدارة العليا، التي تهدف إلى تمكين المشاركين من اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للتعامل مع المهام المعقدة التي تتطلبها بيئات العمل المتطورة.

تركز الدورة على تطوير المهارات القيادية والإدارية لمديري المكاتب، وتحسين أساليب تنظيم الوقت، والتواصل الفعال مع الإدارة العليا، بالإضافة إلى تعزيز الكفاءة في معالجة الإجراءات الإدارية وحل المشكلات. سيحصل المشاركون على الأدوات اللازمة لإدارة المهام اليومية بكفاءة، مما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي.

الفئة المستهدفة

• مدراء المكاتب التنفيذيين في الإدارات العليا.
• المساعدون الإداريون في المؤسسات الكبرى.
• الموظفون المسؤولون عن التنسيق بين الإدارة العليا والفرق المختلفة.
• أي شخص يعمل في إدارة الأعمال المكتبية على مستوى الإدارة العليا.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• إدارة الأعمال المكتبية بكفاءة من خلال تطبيق أفضل الممارسات التنظيمية والإدارية.
• تعزيز مهارات التواصل الداخلي والخارجي في بيئة العمل مع الإدارة العليا والأقسام المختلفة.
• تحقيق التوازن بين المهام اليومية والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، مع ضمان توافر جميع الموارد اللازمة لتحقيق النجاح.
• تحسين أساليب إدارة الوقت والتنظيم الشخصي لضمان زيادة الإنتاجية وتقليل الضغط.
• تطوير استراتيجيات فعّالة لحل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بمرونة.

• دور مدير مكتب الإدارة العليا
  • المهام والمسؤوليات الأساسية لمدير المكتب
  • التحديات اليومية التي تواجه مدير المكتب
  • أهمية الدور الإداري في تسهيل سير العمل داخل المؤسسة
• تنظيم المهام اليومية
  • كيفية ترتيب الأولويات وضبط جدول الأعمال
  • تقنيات فعّالة لإدارة الوقت وتحقيق الإنتاجية
  • استخدام الأدوات الحديثة لتنظيم المهام والموارد
• التواصل الفعّال مع الإدارة العليا
  • استراتيجيات تحسين التواصل بين المديرين التنفيذيين وفرقهم
  • أهمية التوثيق ومتابعة القرارات
  • كيفية صياغة التقارير والعروض التقديمية
• تطوير مهارات القيادة
  • كيفية إدارة فرق العمل وتنظيم الأنشطة اليومية
  • تطوير قدرة اتخاذ القرارات وتنفيذها
  • استراتيجيات تحفيز الموظفين وضمان سير العمل بسلاسة
• تنسيق الأنشطة بين الإدارات المختلفة
  • تقنيات التنسيق بين الفرق متعددة الأقسام
  • طرق إدارة المعلومات المتدفقة بين الإدارات
  • التعامل مع العوائق والتحديات التنسيقية
• إدارة الاجتماعات الفعّالة
  • تقنيات تنظيم وإدارة الاجتماعات العليا
  • أهمية إعداد جدول أعمال وتنظيم الوقت في الاجتماعات
  • ضمان تطبيق القرارات المتخذة في الاجتماعات
• استراتيجيات إدارة الوقت
  • تقنيات تحديد الأولويات وضبط الجدول الزمني
  • أدوات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل أكثر فعالية
  • استراتيجيات تجنب التشتت وزيادة الإنتاجية
• موازنة المهام اليومية والأهداف الاستراتيجية
  • كيفية دمج الأهداف قصيرة وطويلة الأجل في التخطيط اليومي
  • استراتيجيات إدارة الأزمات والضغوط اليومية
  • استخدام أدوات تخطيط الأعمال لضمان تنسيق الأنشطة
• تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية
  • طرق منع الإرهاق وضغط العمل الزائد
  • استراتيجيات إدارة التوتر وتحسين الصحة النفسية
  • أهمية الراحة والتجديد في الحفاظ على الإنتاجية المستدامة
• استراتيجيات حل المشكلات المعقدة
  • كيفية تحليل المشكلات واتخاذ قرارات فعّالة
  • استخدام التفكير النقدي لتحديد الحلول الأمثل
  • استراتيجيات التعامل مع المواقف الطارئة
• تحقيق التحسين المستمر في العمل المكتبي
  • استخدام منهجيات التحسين مثل Lean وSix Sigma
  • تطوير آليات للتقييم المستمر للأداء الإداري
  • أدوات قياس الأداء لضمان الكفاءة العالية
• دور التكنولوجيا في إدارة المكاتب الحديثة
  • استخدام الأنظمة الرقمية لتحسين سير العمل
  • أهمية تطبيقات إدارة المشاريع في تسهيل المهام المكتبية
  • تقنيات الأتمتة لتحسين الكفاءة وتقليل الوقت الضائع
• تنمية المهارات الشخصية لمدير المكتب
  • أهمية تطوير مهارات القيادة الشخصية والإدارية
  • استراتيجيات تحسين التواصل الاجتماعي والتفاوض
  • تعزيز مهارات الذكاء العاطفي في بيئة العمل
• إدارة التغيير في بيئة العمل
  • كيفية التعامل مع التغيرات التنظيمية والإدارية
  • تطوير استراتيجيات لإدارة التغيير الداخلي
  • التواصل الفعّال مع الفرق أثناء التغييرات الكبرى
• تقييم الأداء الإداري وتحقيق النجاح المستدام
  • أدوات تقييم الأداء لتحديد الكفاءات والضعف في العمل
  • كيفية تقديم ملاحظات بنّاءة للفرق
  • استراتيجيات ضمان النجاح المستدام في إدارة المكاتب