تطوير قياس الأداء هو نظام يتضمن توضيح ما تحاول المؤسسة تحقيقه ثم تحديد مؤشرات النجاح KPI الأكثر فائدة وإفادة. إن اختيار المقاييس المعيارية من قائمة طويلة من المقاييس المحتملة ليس فعالاً.

تعد مقاييس الأداء ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، جزءًا رئيسيًا من أي نظام إدارة إستراتيجي ، حيث أنها ضرورية لتقييم فعالية تنفيذ الإستراتيجية. تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا في تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف ، ومع قياس الفعالية التنظيمية والكفاءة التشغيلية. توفر الإجراءات التشغيلية وتدابير المشروع وتدابير المخاطر وتدابير الموظفين نظامًا للإنذار المبكر عبر المؤسسة للمساعدة في تحسين الأداء. تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المغزى والقوية نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت الاستراتيجيات تعمل ، وما إذا كانت البرامج والمشاريع والخدمات في الموعد المحدد ، وعلى الميزانية ، ويتم تقديمها بشكل فعال. تركز مؤشرات الأداء الرئيسية انتباه الموظفين على ما هو أكثر أهمية للنجاح ، وتسمح بقياس الإنجازات.

يوفر برنامج KPI الاحترافي المقدم من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير للمشاركين أدوات عملية لتطوير مقاييس أداء استراتيجية وتشغيلية هادفة ، ثم تطوير مهاراتهم من خلال سلسلة من تمارين التطبيق العملي. يتم تعليم المندوبين كيفية استخدام العديد من الأدوات ، بما في ذلك النموذج المنطقي والسبب والنتيجة ، التي تستخدمها المنظمات في جميع أنحاء العالم.

الذي ينبغي أن يحضر البرنامج التدريبي؟

• فرق أو أفراد مع قياس الأداء / مسؤولية الإدارة
• كبار المديرين أو القادة الذين يؤسسون ويديرون ويديرون برامج وأنظمة إدارة الأداء و / أو القياس
• المدراء والمخططون والمحللون الذين هم جزء من فريق التخطيط الاستراتيجي والإدارة ويسعون للحصول على أفضل الأفكار العملية لتحسين الأداء التنظيمي
• الموظفون الذين تم تكليفهم بتخطيط لوحات المعلومات أو تطويرها أو تحسينها أو بطاقات تسجيل مؤشرات الأداء الرئيسية أو العمليات التجارية أو إدارة حافظة إدارة البرامج والمشاريع أو أنظمة القياس الأخرى
• المديرين والمخططين والمحللين الذين يشاركون في تحديد مقاييس الأداء أو الامتثال لمتطلبات إعداد التقارير التنظيمية ومتطلبات أخرى
• محللو الميزانية الذين يحتاجون إلى معلومات الأداء لصياغة الميزانيات وتقييم البرامج.

كيف سيستفيد الحضور من البرنامج التدريبي؟

بعد الانتهاء من البرنامج، سيتمكن المندوبون من:

• تعلم تقنيات أفضل الممارسات لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ونشرها وإدارتها بشكل أكثر فعالية وكفاءة كجزء من نظام الإدارة الاستراتيجية
• فهم محركات الأعمال الهامة التي تضمن تنفيذ نظام قياس الأداء بنجاح
• ساهم في النجاح التنظيمي من خلال قياس ما هو أكثر أهمية
• طبّق ما تعلمته على هندسة قياس الأداء في مؤسستك
• اجعل مقاييسها تنبض بالحياة بطريقة متسقة ، باستخدام البيانات الصحيحة والملكية الصحيحة
• صمم تقارير ولوحات معلومات ثاقبة وقابلة للتنفيذ تركز على المناقشة حول التحسين
• انظر بوضوح الإشارات الحقيقية من مقاييسها حول ما إذا كان الأداء يتحسن أم لا
• توصيل معلومات الأداء في جميع أنحاء المنظمة لإعلام عملية صنع القرار بشكل أفضل
• ضرب أهداف الأداء بشكل مقنع ، وإجراء قياس حول التحول
• الاعتراف بإدارة الأداء كمميز استراتيجي وتنافسي رئيسي
• فهم نظرية وتطبيق إدارة الأداء المؤسسي من خلال بطاقات الأداء المتوازن (BSCs) والأطر الأخرى لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
• خلق الشراء وثقافة التحسين المستمر للأداء لقياس الأداء وتحسينه بحماس
• دفع الميزانية والمساءلة المستنيرة للأداء
• تطوير أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف الأداء ولوحات التحكم في الإدارة.

يغطي البرنامج التدريبي، الموضوعات والمحاور الآتية:

• مقدمة حول مؤشرات الأداء الرئيسية وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية

  • مقدمة إلى تمارين التطبيق ، ودراسات حالة مؤشرات الأداء الرئيسية ، والأدوات ، والقوالب ، والموارد التكميلية
  • مقدمة عن مؤشرات الأداء الرئيسية والإدارة الإستراتيجية
  • أنواع مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية
  • فهم السياق الاستراتيجي وتحديد الأهداف
  • تطوير وتحديد الأهداف الاستراتيجية
  • خلق ثقافة قياس الأداء الصحيحة لبناء المشاركة
  • نظرية إدارة الأداء المؤسسي من خلال بطاقات الأداء المتوازن (BSCs).

• عملية تطوير قياس الأداء

  • عملية تطوير مقاييس الأداء
  • وصف النتيجة (النتائج) المقصودة
  • افهم التدابير البديلة
  • استخدام النموذج المنطقي لتطوير مقاييس بديلة
  • استخدام تحليل تدفق العملية لتطوير تدابير بديلة
  • فهم التدابير البديلة ، تابع.
  • استخدام تحليل السبب والنتيجة لتطوير مقاييس بديلة
  • حدد القياس المناسب لكل هدف
  • حدد المؤشرات المركبة حسب الحاجة
  • تعيين الأهداف والعتبات
  • تحديد وتوثيق مقاييس الأداء المختارة

• التطبيق - أنواع مختلفة من التدابير

  • مقدمة عن تطبيق المساق ودراسات حالة مؤشرات الأداء الرئيسية
  • التطبيق: وضع تدابير لمؤسستك الخاصة
  • تطوير إجراءات تنفيذ الإستراتيجية
  • تطوير إجراءات العمليات
  • تطوير إجراءات المشاريع
  • تطوير إجراءات أداء الموظفين
  • قياس وإدارة المخاطر: تطوير مؤشرات KRI (مؤشرات المخاطر الرئيسية)

• مواضيع KPI المتقدمة وعروض المندوبين

  • إنشاء محاذاة مؤشرات الأداء الرئيسية حسب الأهداف المتتالية
  • الإدارة الإستراتيجية بمعلومات الأداء
  • وسائل تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.
  • وسائل خلق الشراء وثقافة التحسين المستمر للأداء لقياس الأداء وتحسينه بحماس.
  • استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في إدارة المشاريع.
  • تقييم أداء الفرق والأفراد باستخدام المؤشرات الرئيسية.
  • تحليل البيانات وتفسير النتائج لاتخاذ قرارات تحسين الأداء.
  • خطوات تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية بطريقة فعالة.
  • اختيار المؤشرات المناسبة وتعريف معايير القياس.
  • ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بأهداف المؤسسات واستراتيجيتها.
  • تقنيات تحليل البيانات المرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية.
  • تقييم الأداء المؤسسي والتحليل المقارن بين الفترات الزمنية.
  • تحديد المشكلات وفرص التحسين بناء على تحليل مؤشرات الأداء.
  • استراتيجيات تحفيز الفرق لتحقيق الأداء المثالي بناء على المؤشرات.
  • دفع الميزانية والمساءلة المستنيرة للأداء.
  • تطوير أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف الأداء ولوحات التحكم في الإدارة.
  • دراسات حالة عن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في المؤسسات المختلفة.