تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة للأشخاص الذين يقع على عاتقهم مسئولية تحديد المشاكل ومن ثم إيجاد حل لتلك المشاكل في عملهم ومن بعد ذلك الانخراط في عملية اتخاذ القرارات لتنفيذ تلك الحلول. إن هذه الدورة ستزود المشتركين بالأدوات اللازمة للعمل في هذه العملية بطريقة ذات مصداقية ولتطوير مهارات تحديد المشكلات ومن ثم تقييم واتخاذ القرارات التي تجلب قيمة للمؤسسة. كما ستساعد هذه الدورة المشتركين على اكتساب الخبرات العملية وذلك من خلال إشراك الخبراء للاستفادة من إبداعاتهم وتطوير أفكارهم الخلاقة ومن ثم تقييم جدوى تلك الأفكار من خلال عمليات التفكير النقدي والربط بين إمكانية العمل المستمر مع الآخرين وبين توجيه الاستراتيجيات لتصبح واقع ملموس. إن عملية اتخاذ القرارات توجد في صميم جميع الأعمال الإدارية، لذا فإن هذه الدورة ستعود بالنفع على الأفراد سواء ممن يحتاجون إلى مهارات في التأسيس أو يحتاجون إلى توسيع نظرتهم وتفكيرهم في إيجاد الحلول واتخاذ القرارات التي يضعونها والمنهجيات التي يطبقونها لتصبح أساليبهم وتفكيرهم النقدي أكثر إبداعاً.

الفئة المستهدفة

• مدراء جميع المؤسسات والشركات.
• رؤساء أقسام الإدارة في جميع الشركات.
• جميع الموظفين في أقسام الإدارة في المؤسسات.
• طلاب كليات إدارة الأعمال.
• خريجو أقسام إدارة الأعمال.
• جميع الموظفون الذين يقع على عاتقهم مسئولية تقييم المعلومات والتي غالباً يتم النظر إليها كمشكلة، والذين يصدرون أحكاماً ينتج عنها قرارات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• الانخراط في عملية التفكير الإبداعي والنقدي.
• تحديد المشاكل وإيجاد الحلول المناسبة.
• اتخاذ القرارات باستخدام الأساليب والمنهجيات المبتكرة.
• تطبيق منهجية متوازنة على التفكير الإبداعي وتوليد عملية صنع قرار مثالية.
• تحديد خطة عمل لتحفيز الإبداع والتفكير النقدي لاتخاذ قرارات في مجال العمل.
• التعرف على أهمية الإدارة في نجاح عمل الشركات.
• التعرف على الاتجاهات الحديثة في الإدارة.
• القدرة على اتخاذ قرارات الإدارة بدقة وسرعة.
• اكتساب مهارات التعامل مع مجموعات العمل.

• أهمية اتخاذ القرارات وحل المشاكل في بيئة العمل
  • كيف تؤثر القرارات على الأداء المؤسسي والتوجه الاستراتيجي.
  • العلاقة بين حل المشاكل واتخاذ القرارات الفعالة.
  • دور الإدارة العليا في اتخاذ قرارات حاسمة.
• العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار الإداري
  • تأثير البيئة الداخلية والخارجية على قرارات المؤسسة.
  • دور المعلومات والتواصل في اتخاذ القرارات الصائبة.
  • كيف تؤثر القيم والمعتقدات الشخصية في اتخاذ القرارات.
• العملية الإدارية لاتخاذ القرار
  • المراحل الأساسية في اتخاذ القرار الإداري.
  • كيفية تحديد المشكلة وتحليل الخيارات المتاحة.
  • اتخاذ القرار وتنفيذه ومتابعة نتائجه.
• مفاهيم التحليل الفعّال للمشاكل الإدارية
  • تقنيات تحليل الأسباب الجذرية للمشاكل.
  • طرق استخدام البيانات والمعلومات في تحليل المشكلة.
  • أدوات تقييم المخاطر المتعلقة بالمشاكل الإدارية.
• تحديد أولويات المشاكل
  • كيفية تحديد أولويات المشاكل بناءً على تأثيرها وأهميتها.
  • استخدام نموذج "مصفوفة الأولويات" لتحديد المشكلات الأكثر إلحاحًا.
  • كيفية التعامل مع المشاكل متعددة الجوانب بشكل منظم.
• التحليل الرباعي SWOT للمشاكل الإدارية
  • تطبيق تحليل SWOT في تحديد نقاط القوة والضعف.
  • تحليل الفرص والتهديدات التي قد تؤثر على قرار حل المشكلة.
  • كيف يمكن استخدام نتائج تحليل SWOT لتحسين اتخاذ القرارات.
• أنواع القرارات الإدارية وأسلوب اتخاذها
  • القرارات الاستراتيجية، التكتيكية، والتشغيلية.
  • الفرق بين اتخاذ القرارات الفردية والجماعية.
  • متى يجب اتخاذ قرارات سريعة ومتى تحتاج إلى وقت أكبر.
• نماذج اتخاذ القرار: من التحليل إلى التطبيق
  • نموذج القرار العقلاني وعلاقته بالتحليل الدقيق للبيانات.
  • نموذج القرار القائم على المخاطر واحتمالية النتائج.
  • نموذج القرار القائم على القيمة والعائد المتوقع.
• التفكير النقدي في اتخاذ القرار
  • كيف يساعد التفكير النقدي في تحسين اتخاذ القرارات الإدارية.
  • تقنيات فحص الافتراضات وتقييم البدائل.
  • دور التقييم الموضوعي في تقليل الانحيازات أثناء اتخاذ القرار.
• مراحل حل المشاكل الإدارية
  • من تحديد المشكلة إلى تنفيذ الحلول.
  • أهمية الإبداع والابتكار في إيجاد حلول فعالة للمشاكل.
  • تقييم الحلول المقترحة بناءً على كفاءتها وملاءمتها.
• استراتيجيات التفكير الإبداعي في حل المشاكل
  • كيف يمكن للعصف الذهني أن يساعد في إيجاد حلول جديدة.
  • تقنيات أخرى مثل التفكير الجانبي لحل المشاكل.
  • تحسين عملية التفكير الجماعي لحل المشاكل المعقدة.
• استخدام الأدوات التحليلية لحل المشاكل الإدارية
  • أدوات التحليل مثل الرسم البياني، خرائط المفاهيم، والمخططات الانسيابية.
  • كيفية استخدام أدوات اتخاذ القرار القائمة على البيانات لتحليل البدائل.
  • تأثير البيانات الكبيرة في تحسين الحلول والتنبؤ بالنتائج.
• دور القيادة في اتخاذ القرارات وحل المشاكل
  • كيف يسهم القائد في توجيه الفريق نحو حلول فعالة.
  • أهمية التواصل القيادي في توضيح القرارات وحلول المشاكل.
  • تحفيز الفرق على المشاركة في اتخاذ القرارات وحل التحديات.
• اتخاذ القرارات في بيئات العمل الضاغطة
  • استراتيجيات اتخاذ القرارات تحت ضغط الوقت.
  • كيفية الحفاظ على الجودة والدقة في اتخاذ القرارات في الأزمات.
  • أدوات التعامل مع الضغوط التي تواجه القادة أثناء اتخاذ القرار.
• تحفيز الابتكار في اتخاذ القرارات وحل المشاكل
  • كيفية تحفيز الفرق على التفكير المبدع في حل المشاكل.
  • بناء بيئة تدعم التفكير النقدي والابتكار في حل القضايا.
  • تعزيز ثقافة الابتكار في اتخاذ القرارات المؤسسية.
• مراجعة الأداء في اتخاذ القرارات وحل المشاكل
  • كيفية قياس فعالية القرارات المتخذة.
  • تحليل النتائج واتخاذ القرارات التصحيحية إذا لزم الأمر.
  • أهمية التغذية الراجعة في تحسين عملية اتخاذ القرار.
• تحقيق التوازن بين اتخاذ القرار والتحكم في المخاطر
  • كيفية مواجهة المخاطر أثناء اتخاذ قرارات إدارية.
  • استراتيجيات إدارة المخاطر بالتوازي مع اتخاذ القرارات.
  • تقييم الأثر طويل الأمد للقرارات المتخذة على استدامة المؤسسة.
• تطوير مهارات اتخاذ القرار في الإدارة المستقبلية
  • كيفية تطوير مهارات اتخاذ القرار لدى الفرق المختلفة.
  • دمج تقنيات جديدة في عملية اتخاذ القرارات المؤسسية.
  • استراتيجيات التأكد من استمرارية تحسين مهارات حل المشاكل واتخاذ القرارات.