تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة إدارة الموارد البشرية في المستشفيات وتنمية القوى البشرية فيها، وذلك إلى كل من يريد التحسين في مفهومه حول دور الإدارة البشرية ضمن المراكز الطبية.

إدارة الموارد البشرية في القطاع الصحي والمستشفيات، هي فلسفة إدارة تعتمد على التزام قيادات الإدارة العليا ببث الطاقة والمصداقية للقوى العاملة الصحية في مختلف المجالات من أجل تطبيق عملية التحسين المستمر ضمن استراتيجية واسعة تغطي كل المنشآت التي تقدم الخدمات الصحية، وتهتم إدارة الموارد البشرية بتطبيق مبدأ البحث عن الجودة في أي مظهر من مظاهر العمل بها بدءا من التعرف على احتياجات الموظفين وتطويرهم وتدريبهم وانتهاء باستنباط المواهب من العاملين في الخدمات الصحية وتأثير ذلك على جودة الرعاية الصحية والخدمات الصحية.

الفئة المستهدفة

• خريجو كلية الطب الذين يرغبون في متابعة دراستهم في إدارة المستشفيات.
• المؤهلون لإدارة المستشفى أو إدارة أحد أقسام المستشفى.
• المتخصصون في إدارة الموارد البشرية الصحية.
• الممارسين الصحيين المهتمين.
• خريجو كليات الصحة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• إدارة الموارد البشرية ودورها في المؤسسات الصحية.
• العمليات الأساسية لإدارة الموارد البشرية (التوظيف، التدريب، التقييم).
• مهارات تحديد احتياجات التوظيف في المستشفيات.
• أهمية التدريب والتطوير المهني في القطاع الصحي.
• أساليب تقييم أداء الموظفين في المستشفيات.
• أهمية الالتزام بالمعايير الأخلاقية في إدارة الموظفين.
• كيفية التعامل مع النزاعات والمشكلات العمالية.
• مهارات التواصل بين الإدارة والموظفين.
• كيفية استخدام التكنولوجيا لتحسين عمليات التوظيف والتدريب.
• كيفية ربط استراتيجيات الموارد البشرية بأهداف المستشفى العامة.

• مفهوم إدارة الموارد البشرية
  • تعريف إدارة الموارد البشرية وأهميتها في القطاع الصحي.
  • الفرق بين إدارة الموارد البشرية وإدارة الأعمال.
  • دور الموارد البشرية في تحسين جودة الرعاية الصحية.
• استراتيجيات الموارد البشرية في المستشفيات
  • أهمية التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية.
  • تحليل احتياجات المستشفى من القوى العاملة.
  • كيفية ربط أهداف الموارد البشرية بأهداف المستشفى.
• عمليات التوظيف
  • خطوات عملية التوظيف (تحليل الوظائف، الإعلان، التصفية).
  • كيفية كتابة وصف وظيفي فعال.
  • استراتيجيات جذب الكفاءات في القطاع الصحي.
• الاختيار والتقييم
  • تقنيات إجراء المقابلات الفعالة.
  • أدوات تقييم المرشحين (الاختبارات والمقاييس).
  • كيفية اتخاذ قرارات توظيف مدروسة.
• أهمية التدريب
  • دور التدريب في تحسين أداء الموظفين.
  • تصميم برامج تدريبية تلبي احتياجات المستشفى.
  • استراتيجيات تحفيز الموظفين على المشاركة في التدريب.
• تطوير المهارات
  • تحديد المهارات اللازمة لكل وظيفة.
  • أساليب التدريب (التدريب العملي، الورش، الدورات الإلكترونية).
  • كيفية تصميم خطة تطوير فردية.
• تقييم فعالية التدريب
  • كيفية قياس نتائج البرامج التدريبية.
  • تحليل بيانات الأداء قبل وبعد التدريب.
  • أهمية التغذية الراجعة من المشاركين.
• نظم تقييم الأداء
  • أهمية تقييم الأداء في تحسين الكفاءة.
  • كيفية وضع معايير تقييم واضحة.
  • تقنيات إجراء تقييمات الأداء.
• تحفيز الموظفين
  • استراتيجيات لتحفيز الأداء العالي.
  • كيفية التعامل مع الأداء الضعيف.
  • أهمية التواصل المستمر مع الموظفين.
• قوانين العمل والموارد البشرية
  • التعرف على القوانين واللوائح المحلية والدولية.
  • حقوق وواجبات الموظفين.
  • أهمية الالتزام بالمعايير الأخلاقية.
• إدارة النزاعات
  • كيفية التعامل مع النزاعات والمشكلات العمالية.
  • استراتيجيات التفاوض وحل النزاعات.
  • بناء ثقافة مؤسسية إيجابية.
• أهمية التواصل الفعال
  • دور التواصل الفعال في تحسين العلاقات داخل المستشفى.
  • تقنيات تعزيز التواصل بين الإدارات.
  • كيفية التعامل مع المعلومات الحساسة.
• إدارة التغيير
  • استراتيجيات إدارة التغيير في المستشفيات.
  • أهمية التواصل خلال فترات التغيير.
  • كيفية دعم الموظفين خلال عمليات التغيير.
• أنظمة إدارة الموارد البشرية
  • التعرف على أنظمة إدارة الموارد البشرية (HRIS).
  • كيفية استخدام التكنولوجيا في تحسين العمليات.
  • تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسين القرارات.
• التطورات المستقبلية
  • الاتجاهات الجديدة في إدارة الموارد البشرية.
  • الابتكار في عمليات الموارد البشرية.
  • أهمية التحليل البياني في اتخاذ القرارات.
• القيادة في إدارة الموارد البشرية
  • مهارات القيادة اللازمة لإدارة فرق العمل.
  • أهمية التحفيز وبناء ثقافة عمل إيجابية.
  • استراتيجيات التعامل مع التحديات القيادية.
• تخطيط القوى العاملة
  • استراتيجيات تخطيط القوى العاملة طويلة الأمد.
  • كيفية تقييم الاحتياجات المستقبلية للقوى العاملة.
  • أهمية التحليل البياني في التخطيط.