تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في البرنامج المتكامل في تنظيم وإدارة المراسم، البروتوكولات، المؤتمرات وفن الاستقبال والضيافة، والمصمم بعناية لتمكين المشاركين من إتقان المنهجيات الحديثة والمعايير المهنية المعتمدة في إدارة الفعاليات الرسمية والدولية.

يركز البرنامج على بناء فهم راسخ لقواعد المراسم والبروتوكول وتطبيقاتها العملية في المؤتمرات واللقاءات رفيعة المستوى، مع إبراز الدور المحوري للتنظيم الدقيق في تعزيز الصورة المؤسسية وتحقيق الانطباع الاحترافي المستدام، كما يتناول آليات التخطيط والتنفيذ والتنسيق بين مختلف الأطراف المعنية لضمان سير الفعاليات بسلاسة وكفاءة عالية، إلى جانب تطوير مهارات الاستقبال والضيافة بما يعكس أعلى درجات الرقي المؤسسي، ويستعرض كذلك الأسس المعتمدة دوليًا في إدارة الوفود الرسمية وتنظيم المناسبات الكبرى، مع التركيز على التعاملات متعددة الثقافات ومتطلبات البيئة الدبلوماسية المعاصرة. ويهدف البرنامج إلى إعداد كوادر قادرة على إدارة المواقف الرسمية بكفاءة واحترافية عالية تتماشى مع تطورات العمل المؤسسي الحديث.

الفئة المستهدفة

• العاملون في إدارات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
• موظفو المراسم والبروتوكول في الجهات الحكومية والمنظمات الخاصة.
• منظمو المؤتمرات والفعاليات والمعارض المحلية والدولية.
• العاملون في قطاع الضيافة والاستقبال في المؤسسات والفنادق.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• إكساب المشاركين فهمًا معمقًا لمفاهيم المراسم والبروتوكول وأطر تطبيقها في البيئات الرسمية.
• تطوير القدرات التنظيمية في تخطيط وإدارة المؤتمرات والفعاليات وفق أفضل الممارسات الدولية.
• تعزيز مهارات التعامل الاحترافي مع الوفود والشخصيات الرسمية بما يعكس صورة مؤسسية راقية.
• تنمية كفاءة الاستقبال والضيافة بما يضمن تقديم تجربة متميزة للضيوف في مختلف المناسبات.
• تمكين المشاركين من تطبيق المعايير التنظيمية الدقيقة لضمان نجاح واستدامة الفعاليات الرسمية.

• مدخل إلى المراسم والبروتوكول
  • المفاهيم الجوهرية للمراسم والبروتوكول ودورهما في العمل المؤسسي والدبلوماسي.
  • التطور التاريخي لقواعد البروتوكول وانعكاساته على الممارسات الحديثة.
  • المبادئ الحاكمة للسلوك الرسمي وآداب التعامل في المناسبات العامة والرسمية.
• أنماط البروتوكول وأطر التطبيق
  • الفروق بين البروتوكول المحلي والدولي ومجالات استخدام كل منهما.
  • قواعد الأولوية والترتيب الرسمي في الفعاليات والمناسبات.
  • أسس التعامل الرسمي في الاجتماعات والزيارات رفيعة المستوى.

• التخطيط الاستراتيجي للمؤتمرات
  • مراحل إعداد المؤتمرات وفق منهجية منظمة تبدأ من التخطيط وتنتهي بالتنفيذ.
  • تحديد الأهداف العامة والفئات المستهدفة بما يتوافق مع طبيعة الحدث.
  • إعداد الجداول الزمنية وخطط العمل التفصيلية لضمان الانضباط التنظيمي.
• إدارة وتنفيذ الفعاليات الرسمية
  • تنظيم وإدارة فرق العمل أثناء الفعاليات لضمان التكامل في الأداء.
  • تنسيق الجوانب اللوجستية والفنية بما يحقق انسيابية التنفيذ.
  • الإشراف على سير الفعاليات وضمان الالتزام بالخطط المعتمدة.

• أصول الاستقبال الرسمي
  • آداب استقبال الوفود والشخصيات الرسمية وفق الأعراف البروتوكولية.
  • أساليب التعريف والترحيب بما يعكس الاحترافية واللياقة المؤسسية.
  • تنظيم إجراءات الوصول والمغادرة وفق معايير الخدمة الراقية.
• معايير الضيافة الاحترافية
  • أسس الضيافة في المناسبات الرسمية والمؤتمرات الكبرى.
  • تقديم الخدمات بأسلوب يعكس جودة التنظيم ورقي المؤسسة.
  • إدارة تجربة الضيوف بما يضمن رضاهم وانطباعهم الإيجابي.

• إدارة الوفود والعلاقات الرسمية
  • آليات التعامل مع الوفود الرسمية والزوار رفيعي المستوى.
  • تنسيق الجهود بين الجهات المنظمة لضمان نجاح الحدث.
  • إدارة الجوانب البروتوكولية خلال المؤتمرات الدولية.
• المراسم التنظيمية للفعاليات
  • قواعد ترتيب الجلوس وفق الأصول البروتوكولية المعتمدة.
  • تنظيم مراسم الافتتاح والختام وفق المعايير الرسمية.
  • إدارة تسلسل الفعاليات والتكريمات بأسلوب منظم ودقيق.

• معايير الجودة والاحترافية في الفعاليات
  • مؤشرات الأداء الرئيسة لقياس نجاح الفعاليات والمناسبات.
  • ضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية والجودة التشغيلية.
  • تطوير الأداء المؤسسي في إدارة المراسم والبروتوكول.
• الاتجاهات الحديثة في تنظيم الفعاليات
  • أبرز التطورات الحديثة في مجال تنظيم الفعاليات الدولية.
  • توظيف التقنيات الحديثة في إدارة المؤتمرات والمناسبات.
  • تطوير أساليب العمل لمواكبة التحولات في قطاع المراسم والضيافة.