تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة الأدوار الجديدة لمدراء المكاتب أثناء حدوث الأزمات بالمنظمة، وذلك لكل من يرغب في تطوير مهارته في عملية إدارة المكاتب في المنظمات المتطورة.

السكرتاريا أو إدارة المكاتب هو ليس بالعمل الحديث، فهو من الأعمال القديمة جداً، فيعود هذا العمل إلى ما يقارب 2400 عاماً قبل الميلاد، ففي سوريا كان هناك دليل على وجود الفكرة منذ آلاف السنين، كما أن كتب الفكر الإسلامي كانت تذخر بالعديد من الدلائل على وجدود التنظيم المكتبي ولو بأشكال مختلفة، فقد كان الرسول محمد صلى الله عليه وسلم يرسل الرسائل إلى الملوك وغيرهم بعد وسائل متنوعة، وهكذا استمر العمل في مجال إدارة المكاتب في مختلف الحضارات والأخيال، فتجد هذا العمل ينشط لدى أمة معينة، ويقل الاهتمام به في أمم أخرى، ويمكن القول بأن الظهور الحقيق لمفاهيم السكرتارية كان في بريطانيا في الفرن السادس عشر الميلادي، حيث كانت هناك بعض الاشتراطات الواجب توافرها في الشخص الذي يريد العمل في مهنة السكرتارية، ومنها الكتابة والقراءة ، وأن يكون الشخص ممن عرف حفظ الأسرار وبعض المناقب الاجتماعية، إلا أن الاهتمام الفعلي بالأنشطة المكتبية، ظهرت مع بداية عهد الثورة الصناعية التي تتطلب العديد من التدوين وأعمال الحفظ، لذلك أصبح من الضروري التعرف على الأدوار الجديدة لمدراء المكاتب في إدارة المنظمات.

عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• مفهوم أعمال السكرتارية وإدارة مكتب التنسيق.
• تنظيم إدارة مكاتب إدارة الأعمال.
• دارة وأساليب السكرتارية المعاصرة.
• أساسيات إدارة المكاتب أثناء حدوث الأزمات.
• إدارة المكاتب في المنظمات وفقاً لأساس عملي حديث.
• استخدام البرامج الإلكترونية والحاسوبية في تطوير العمل المكتبي.
• استخدام برامج الأوفيس في تنظيم الجداول وتنظيم المواعيد.
• التعرف على أساسيات استقبال الزوار والمراجعين بالشكل الأمثل.

الفئة المستهدفة من حضور البرنامج التدريبي:

• وأصحاب المنشآت الذين يرغبون في تطوير عمل إدارة المكاتب في الإدارة العليا.
• موظفي مدراء المكاتب في كافة الشركات والمؤسسات.
• مدراء أقسام التطوير الوظيفي في المؤسسات كافة.
• كل من يرغب في دخول عالم إدارة المكاتب والسكرتارية.
• كافة العاملين في مجال السكرتاريا ومساعدي المكاتب الإدارية.
• كافة العاملين في مكاتب تطوير العمل الإداري ضمن الشركات والمؤسسات.
• كافة العاملين في مكاتب التخطيط وتنسيق عمال كبار الشخصيات ضمن الشركات.

• مفهوم السكرتارية.
• أنشطة السكرتارية المعاصرة في منظمات الأعمال.
• مسؤوليات وواجبات السكرتير.
• المؤهلات والواجبات الواجب توافرها في السكرتير.
• أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
• معرفة الإدارة الإلكترونية ومفهومها.
• استخدامات الإدارة الإلكترونية في الأعمال المكتبية.
• تطبيقات عملية في الأرشفة والأرشفة الإلكترونية.
• مفاهيم الأزمات وأنماطها وخصائصها وأهمية دراستها.
• طرق وطرق الإدارة المتقدمة للأزمات الوقائية والعلاجية.
• المنهج العلمي وخطوات إدارة الأزمات.
• الأسباب المحتملة لممارسة السرية فيما يتعلق بالمعلومات الضرورية.
• معايير سرية المعلومات في حالات الأزمات.
• نظم المعلومات في حالات الأزمات.
• الميزات المطلوبة في قادة إدارة الأزمات وكيفية تطويرها وتطويرها.
• مفاهيم الأزمات وصيغها وخصائصها وأهمية دراستها.
• طرق وطرق الإدارة المتقدمة للأزمات الوقائية والعلاجية.
• المنهج العلمي وخطوات إدارة الأزمات.
• الأسباب المحتملة للسرية فيما يتعلق بالمعلومات الضرورية.
• معايير سرية المعلومات في حالات الأزمات.
• طرق المسح البيئي، لتحديد القضايا وتقييم مصادر البيانات وضمان مصداقية المعلومات.
• الحقوق والمسؤوليات من حيث السرية وحرية المعلومات؛ واستراتيجيات البحث والرصد.
• تحليل دراسات الحالة لقضايا العلاقات العامة ذات الصلة على المستويات المحلية والوطنية والدولية، بما في ذلك نشر القضايا العامة، وكيفية استجابة المنظمات لها، وكذلك تقييم القضايا الحالية بالاقتران مع استراتيجيات تطوير العلاقات والتشاور مع المجتمع.
• إدارة الأزمات، بما في ذلك أفضل الممارسات لأدوات الإدارة الاستراتيجية مثل تحليل SWOT.
• إدارة الحالة وعناصرها ومراحلها: التحديد والتحليل والتخطيط والتشغيل والتقييم.
• دور العلاقات العامة لفريق إدارة الأزمات.
• نظم المعلومات في حالات الأزمات.
• الميزات المطلوبة في قادة إدارة الأزمات وكيفية تطويرها وتطويرها.

أماكن انعقاد الدورة:

• تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

• بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.