تقيم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في إدارة الأعمال السياحية، نظرًا للأهمية التي يحتلها هذا القسم في شتى أنحاء العالم، ونظرًا أيضاً لتشعب فروعه وتعدد المرافق التابعة له. تختلف المرافق السياحية في البلدان المتعددة بحسب اختلاف القصد من السفر تجاه هذا البلد أو ذاك، فالبلد التي تشتهر بالتفوق على الصعيد الصحي، والتي يقصدها المسافرون للعلاج، تعتني فيها المرافق السياحية بالمشافي الخاصة والمنتجعات الصحية، والتسويق في هذا الاتجاه، أما في حالة الدولة التي تشتهر بطبيعتها الخضراء، أو مواردها المائية، فإن القطاع السياحي فيها يهتم بالمطاعم والفنادق والمنتجعات السياحية، وجميع تلك المرافق المختلفة، تحتاج كل منها إدارة معينة، وأسلوبًا مختلفًا لإنجاحها.

الفئة المستهدفة

• الأشخاص المستفيدون من حضور مثل هذه الدورة هم:
• أصحاب رؤوس الأموال والمستثمرون في مجال السياحة.
• مدراء الفنادق والمنتجعات السياحية.
• مدراء المشافي الكبرى المتخصصة بعلاج يتميز به البلد ويقصده السياح.
• أصحاب المكاتب السياحية ومنظمو الرحلات والأفواج.
• أصحاب الوكالات السياحية للماركات الكبرى من مطاعم أو فنادق.
• كل من يرغب في دخول مجال القطاع السياحي والعمل أو الاستثمار فيه.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• مهارة إدارة الفنادق والمنتجعات السياحية.
• مهارة إدارة المنتجعات الصحية.
• مهارة الاتصالات والعلاقات العامة.
• مهارة التسويق وكسب العملاء.
• إدارة المشافي السياحية وشركات الطيران.
• تنظيم الرحلات السياحية.
• مهارة توظيف العاملين في القطاعات السياحية.
• تنمية المهارات الخاصة بالإستثمار السياحي
• تزويد المشاركين بالخبرات اللازمة للإرشاد السياحي
• إدارة المشروع السياحي الأنجح بما يتناسب مع المكان والزمان.

• مقدمة في إدارة الأعمال السياحية
  • تعريف الإدارة السياحية
    • مفهوم الإدارة السياحية وأهميتها
    • الفرق بين إدارة الأعمال السياحية وإدارة الفنادق أو إدارة السفر
  • تطور صناعة السياحة
    • تاريخ السياحة وتطوراتها
    • الاتجاهات الحالية في صناعة السياحة
  • أنواع الأنشطة السياحية
    • السياحة الترفيهية، الثقافية، البيئية، والرياضية
    • السياحة الطبية والدينية
• استراتيجيات التسويق السياحي
  • تطوير استراتيجيات التسويق السياحي
    • البحث وتحليل السوق السياحي
    • تحديد الفئات المستهدفة والتسويق الموجه
  • أدوات وطرق التسويق السياحي
    • استخدام وسائل الإعلام التقليدية والإلكترونية
    • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • بناء العلامة التجارية السياحية
    • أهمية بناء هوية قوية للعلامة التجارية
    • استراتيجيات تعزيز العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء
• إدارة العمليات السياحية
  • تخطيط وتطوير الوجهات السياحية
    • خطوات تخطيط الوجهات السياحية
    • تحليل الجدوى الاقتصادية والمخاطر
  • إدارة الوجهات السياحية والمرافق
    • تنظيم وإدارة الأماكن السياحية والفنادق
    • إدارة الأنشطة والفعاليات السياحية
  • إدارة الخدمات السياحية
    • تحسين جودة الخدمة وتجربة العميل
    • التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات
• الإدارة المالية في السياحة
  • التخطيط المالي وإعداد الميزانيات
    • كيفية إعداد ميزانية مشاريع سياحية
    • تحليل التكاليف والعائدات
  • إدارة الإيرادات والتكاليف
    • استراتيجيات لزيادة الإيرادات وتقليل التكاليف
    • التنبؤ بالطلب وإدارة المخزون
  • التحليل المالي والتقارير
    • كيفية إعداد التقارير المالية وتحليل الأداء
    • استخدام أدوات التحليل المالي لاتخاذ قرارات مستنيرة
• إدارة الموارد البشرية في السياحة
  • تخطيط وتوظيف الموارد البشرية
    • استراتيجيات التوظيف في قطاع السياحة
    • تطوير برامج التدريب والتأهيل
  • إدارة الأداء والتطوير
    • تقنيات تقييم الأداء وتحفيز الموظفين
    • تقديم التدريب والتطوير المستمر
  • التعامل مع القضايا القانونية والأخلاقية
    • فهم القوانين والتشريعات السياحية
    • التعامل مع القضايا الأخلاقية في صناعة السياحة
• الابتكار والاستدامة في السياحة
  • الابتكار في قطاع السياحة
    • تقنيات الابتكار وتطوير منتجات سياحية جديدة
    • الاستفادة من التكنولوجيا لتحسين التجربة السياحية
  • السياحة المستدامة
    • مفهوم الاستدامة وأهميتها في السياحة
    • استراتيجيات لتطوير السياحة المستدامة وحماية البيئة
  • التوجهات المستقبلية في السياحة
    • الاتجاهات الجديدة والتطورات المستقبلية في الصناعة
    • كيفية التكيف مع التغيرات السريعة في السوق