تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة بعنوان التعامل مع الإساءة والتنمر التي تنشأ في مكان العمل ، حيث يميل الأفراد أو الجماعات لاستخدام سلوك عدواني بشكل مستمر ضد زميل في العمل أو  مدراء ضد مرؤسيهم , هذا النوع من التنمر او الإساءة من الممكن أن تأخذ أشكال عدة مثل اللفظية، غير اللفظية، النفسي، الاعتداء الجسدي والإذلال والإشاعات وهذا النوع من التنمر في أماكن العمل صعب للغاية لأنه ، على عكس التنمر في المدارس فغالباً ما يعمل المتنمرون في مكان العمل ضمن القواعد والسياسات التي يتم الأخذ بها في منظمتهم ومجتمعهم.و في معظم الحالات ، تم الإبلاغ عن أن التنمر في مكان العمل كان من قبل شخص لديه سلطة على ضحيته. ومع ذلك، يمكن أن يكون المتنمرين أيضًا زملاء في العمل في بعض الأحيان، وصممت هذه الدورة  من أجل التعريف بتلك القضايا وتمييزها وعرض صورها وكيفية التعامل معها والأدوات التي تستخدمها المؤسسات لمعالجتها. والهدف من وراء ذلك هو الوصول الى بيئة عمل خالية من المعيقات التي تحد من النجاح والتطوير وتحقيق أهداف المؤسسة بعيدا عن أي خلافات.

أهداف دورة التعامل مع الإساءة والتنمر التي تنشأ في مكان العمل:

• سيتعلم المشتركين الأشكال المختلفة لكلا من الإساءة والتنمر.
• سوف يدرك المشتركين الفرق بين إدارة الإداء والإساءة والتنمر
• الكشف عن الطرق التي يمكن أن تعالج الإساءة والتنمر من خلال إجراءات وأساليب المؤسسات.
• حصر لوائح السلوك والإجراءات المرتبطة بالتعامل مع مشكلة التنمر ومراجعتها، واستحداث ضوابط للأنماط الحديثة غير المشمولة.
• سيلتقي المشاركين مع مهنيين قادة في إيضاحات وشروحات التدريب اللازمة.
• باستخدام العروض والشروحات المباشرة سيتمكن المشتركين من رؤية وتجربة النظرية والطرق باللغة والطريقة الأكثر تأثيرا.
•   إعداد دليل مرجعي متكامل للتعامل مع مشكلة التنمر والإساءة

الفئة المستهدفة لللمشاركة في دورة التعامل مع الإساءة والتنمر التي تنشأ في مكان العمل:

• المدراء والعاملين في مجال الموارد البشرية وشركاتهم ممن يرغبون بتحسين إدارة النزاع في مكان العمل.
• هذه الدورة متاحة الى الموظفين الغير الإداريين والأفراد والمجموعات.
• الخريجين والمهتمين بهذا المجال

تعريفات وأمثلة:

كيف يتم تعريف الإساءة والتنمر

الأشكال المختلفة لكلا من الإساءة والتنمر سواء الصريحة أو الخفية.

النظرة القانونية:

• قانون المساواة لعام 2010 وتعريفه لمسائل الإساءة والتنمر بما فيها الإساءة من ثلاثة أطراف.
• المسؤوليات التنظيمية والشخصية في هذا المجال
• التعامل مع المزاعم التي ليس لها أساس من الصحة والادعاءات الجنائية.

التعامل مع أحداث وادعاءات مكان العمل:

• دراسة عدد من ادعاءات وأحداث أماكن العمل وكيفية تسويتها.

الإجراءات التنظيمية:

• استخدام إجراءات المؤسسة لدعم المدراء وطاقم العمل للتعامل مع الحلول.

استراتيجيات إدارية فعالة لمنع الإساءة والتنمر في العمل:

• دور نمذجة السلوك المناسب
• متى يمكن لتدخل لمنع تفاقم الأوضاع؟
• خلق بيئة خالية من الإساءة والتنمر.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسة
• التدريب الفردي
• التدريب الجماعي
• التدريب العملي

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.