تُعتبر العلاقات العامة أحد أهم العناصر في بناء وإدارة سمعة المؤسسات، فهي تساهم بشكل مباشر في تعزيز التواصل الفعّال بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي. في عصر تزداد فيه المنافسة وتتحول فيه طرق التواصل بشكل مستمر، أصبح من الضروري أن تكون استراتيجيات العلاقات العامة أكثر تطورًا واحترافية. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات التي تمكنهم من تصميم استراتيجيات علاقات عامة شاملة تتماشى مع أهداف المؤسسة وتساعد في بناء صورة قوية ومستدامة. خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تحديد الأهداف الاستراتيجية، اختيار الأدوات المناسبة للتواصل، وإدارة السمعة بشكل احترافي، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع الأزمات الإعلامية وتوظيف التقنيات الحديثة لتحقيق أقصى تأثير. تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة بشكل متخصص للمشاركين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في العلاقات العامة على المستوى الاستراتيجي وتطبيق أساليب مبتكرة تساهم في تعزيز حضور مؤسساتهم في السوق.

الفئة المستهدفة

• مسؤولو العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• مدراء التسويق والاتصال المؤسسي في الشركات الكبرى والصغيرة.
• المتخصصون في إدارة العلامات التجارية وبناء السمعة عبر مختلف القنوات.
• المحترفون في الإعلام والاتصال الذين يسعون لتوسيع مهاراتهم في العلاقات العامة الاستراتيجية.
• المساعدون الإداريون والمستشارون الذين يتعاملون مع إدارة العلاقات العامة في مؤسساتهم.
• رواد الأعمال وأصحاب الشركات الذين يرغبون في فهم كيفية بناء استراتيجيات علاقات عامة ناجحة لتحقيق تأثير إيجابي في السوق.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من استخدام العلاقات العامة كأداة استراتيجية لتحقيق الأهداف المؤسسية.
• تطوير مهارات بناء وتطبيق استراتيجيات علاقات عامة متكاملة تساهم في تحسين السمعة المؤسسية وزيادة التأثير في السوق.
• تدريب المشاركين على أساليب فعّالة في إدارة الأزمات الإعلامية وكيفية التواصل بشكل إيجابي مع وسائل الإعلام والجمهور.
• تعزيز قدرة المشاركين على استخدام التقنيات الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي في تحسين استراتيجيات العلاقات العامة.
• تعليم المشاركين كيفية قياس فعالية حملات العلاقات العامة وتحليل نتائج الأداء لتحديد الفرص للتحسين المستمر.
• تمكين المشاركين من التعامل مع التحديات والفرص التي تطرأ في بيئات العمل المتغيرة وكيفية تكييف استراتيجيات العلاقات العامة وفقًا لها.

• مفهوم العلاقات العامة وأهميتها في العصر الحديث
  • تعريف العلاقات العامة وأهدافها الأساسية.
  • دور العلاقات العامة في تعزيز سمعة المؤسسة.
  • تأثير العلاقات العامة في تعزيز التواصل الداخلي والخارجي.
• العلاقة بين العلاقات العامة والتسويق والإعلام
  • الفرق بين العلاقات العامة والتسويق.
  • التكامل بين العلاقات العامة والإعلام في بناء العلامة التجارية.
  • كيف تدعم العلاقات العامة استراتيجيات التسويق الإعلامي.
• تطور مجال العلاقات العامة وأبرز التوجهات العالمية
  • تطور العلاقات العامة في العصر الرقمي.
  • تأثير التغيرات التكنولوجية على استراتيجيات العلاقات العامة.
  • التوجهات المستقبلية للعلاقات العامة في بيئة الأعمال.
• تحديد الأهداف والرؤية في استراتيجيات العلاقات العامة
  • كيفية وضع أهداف استراتيجية للعلاقات العامة.
  • أهمية وضوح الرؤية في تنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة.
  • الربط بين الأهداف المؤسسية وأهداف العلاقات العامة.
• تحليل احتياجات الجمهور المستهدف
  • تعريف الجمهور المستهدف وتحليل خصائصه.
  • أهمية تحديد الفئات المستهدفة بشكل دقيق.
  • طرق جمع المعلومات لفهم احتياجات الجمهور بشكل أفضل.
• تطوير الرسائل والأدوات المناسبة للتواصل الفعّال
  • كيفية تطوير رسائل موجهة بفعالية للجمهور المستهدف.
  • اختيار الأدوات المناسبة لتوصيل الرسائل.
  • دور الإبداع في تطوير حملات العلاقات العامة.
• استراتيجيات التعامل مع وسائل الإعلام التقليدية
  • كيفية بناء علاقات قوية مع الصحفيين ووسائل الإعلام.
  • استراتيجيات التواصل الفعّال مع الصحافة المكتوبة والمسموعة.
  • أهمية التنسيق مع وسائل الإعلام لتغطية الأحداث الهامة.
• استراتيجيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة
  • اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة للتواصل مع الجمهور.
  • كيفية إدارة السمعة الرقمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • التعامل مع التعليقات السلبية عبر الإنترنت بشكل استراتيجي.
• دمج التقنيات الحديثة لتطوير حملات العلاقات العامة
  • استخدام أدوات التحليل الرقمي لتوجيه حملات العلاقات العامة.
  • الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تخصيص الرسائل.
  • تطوير استراتيجيات العلاقات العامة عبر تطبيقات التكنولوجيا الحديثة.
• بناء سمعة المؤسسة في السوق
  • استراتيجيات لتعزيز السمعة المؤسسية.
  • أهمية الالتزام بالقيم والمبادئ في بناء سمعة قوية.
  • كيفية التعامل مع التحديات المؤسسية لتعزيز السمعة.
• تقنيات التعامل مع وسائل الإعلام بشكل احترافي
  • تطوير مهارات التحدث مع وسائل الإعلام بثقة.
  • كيفية التعامل مع الصحفيين في المواقف المختلفة.
  • استخدام البيانات والإحصائيات لدعم الرسائل الإعلامية.
• كيفية التفاعل مع الصحفيين والإعلاميين لتعزيز الصورة المؤسسية
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع الصحفيين.
  • إرسال بيانات صحفية بشكل احترافي.
  • تنظيم المؤتمرات الصحفية والإعلامية بشكل استراتيجي.
• استراتيجيات التواصل الفعّال خلال الأزمات
  • تطوير خطة تواصل مؤسسي للأزمات.
  • تحديد الرسائل الأساسية للتواصل خلال الأزمات.
  • أهمية الشفافية والمصداقية في الأوقات العصيبة.
• أدوات تحليل الأزمات الإعلامية
  • طرق تحديد الأزمة وتحليلها إعلاميًا.
  • استخدام الأدوات الرقمية لتحليل ردود الفعل الإعلامية.
  • قياس تأثير الأزمة على سمعة المؤسسة.
• بناء خطة استجابة للأزمات الإعلامية
  • كيفية تجهيز استجابة إعلامية سريعة وفعّالة.
  • تحديد الأدوار والمسؤوليات في إدارة الأزمة.
  • أهمية التنسيق بين الإدارات المختلفة في الأزمة.
• معايير قياس نجاح استراتيجيات العلاقات العامة
  • تحديد المعايير الأساسية لقياس نجاح الحملات.
  • أهمية القياسات النوعية والكمية في تقييم الأداء.
  • كيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في العلاقات العامة.
• أدوات التحليل والقياس المتوفرة لتقييم الأداء
  • أدوات تحليل وسائل الإعلام والمحتوى الرقمي.
  • استخدام برامج التحليل لقياس فعالية الحملات الإعلامية.
  • تقييم ردود الفعل الجماهيرية على حملات العلاقات العامة.
• تحسين استراتيجيات العلاقات العامة بناءً على نتائج القياس
  • كيفية تفسير البيانات والنتائج لتوجيه استراتيجيات المستقبل.
  • تعديل الرسائل والأنشطة استنادًا إلى التحليل.
  • أهمية التغذية الراجعة في تطوير الخطط المستقبلية.