أصبحت إدارة وتشغيل المباني والأصول اليوم من الوظائف الاستراتيجية التي تؤثر بصورة مباشرة في كفاءة المؤسسات وجودة بيئة العمل واستدامة الأصول. فلم يعد دور القائمين على إدارة المرافق يقتصر على الإشراف على أعمال الصيانة أو متابعة الخدمات اليومية، بل امتد ليشمل إدارة المباني بكفاءة، والمحافظة على الأصول، وتطوير بيئة العمل، وضمان تقديم الخدمات التشغيلية وفق أعلى معايير الجودة بما يدعم تحقيق الأهداف المؤسسية.

ويتطلب هذا الدور مزيجًا من المهارات الإدارية والفنية، بدءًا من تخطيط المساحات وإدارة الصيانة، مرورًا بالإشراف على الخدمات المساندة وإدارة الموردين، ووصولًا إلى تحسين الأداء التشغيلي للمباني وإطالة العمر التشغيلي للأصول. لذلك أصبح إعداد كوادر قادرة على إدارة هذه المنظومة المتكاملة ضرورةً للمؤسسات التي تسعى إلى رفع كفاءة عملياتها وتعزيز استدامة مرافقها.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في إدارة وتشغيل المباني والأصول، والتي صُممت لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات العملية اللازمة لإدارة المباني، والإشراف على الأصول، وتنسيق خدمات بيئة العمل، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة المرافق، بما يسهم في تحسين الأداء التشغيلي، ورفع جودة الخدمات، وتعزيز كفاءة استخدام الموارد.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم المهام والمسؤوليات الأساسية لإدارة المرافق وتشغيل المباني.
• تطبيق أساليب فعالة لتخطيط وتشغيل المباني وإدارة خدمات بيئة العمل.
• إدارة أعمال الصيانة بما يضمن استمرارية التشغيل والمحافظة على سلامة المباني.
• تنسيق خدمات بيئة العمل بما يعزز إنتاجية العاملين ويرفع مستوى رضاهم.
• تقييم أصول المباني وتطبيق أفضل الممارسات في إدارتها.
• متابعة الأداء التشغيلي وتحسين كفاءة عمليات إدارة المرافق.
• إدارة علاقات الموردين ومتابعة جودة الخدمات المقدمة.
• تطبيق متطلبات الصحة والسلامة والامتثال في إدارة وتشغيل المباني.
• الإسهام في ترسيخ ثقافة التميز التشغيلي داخل المؤسسة.

الفئة المستهدفة

صُممت هذه الدورة التدريبية لتناسب:

• مديري المرافق ومسؤولي تشغيل المباني.
• مديري خدمات بيئة العمل والمتخصصين في إدارة المكاتب.
• مشرفي الصيانة والعاملين في الخدمات الفنية.
• المتخصصين في إدارة العقارات والأصول.
• المديرين الإداريين المسؤولين عن الإشراف على المباني والمنشآت.
• مسؤولي الصحة والسلامة في إدارات المرافق.
• العاملين في المشتريات وإدارة الموردين المرتبطين بخدمات المرافق.
• جميع الراغبين في تطوير معارفهم ومهاراتهم المهنية في إدارة وتشغيل المباني والأصول.

أساسيات إدارة المرافق

• مفهوم إدارة المرافق وأهدافها ودورها في دعم أعمال المؤسسة.
• المسؤوليات الرئيسية للعاملين في إدارة المرافق.
• العلاقة بين إدارة المرافق وتحسين الأداء المؤسسي.
• الأطراف المعنية بعمليات إدارة وتشغيل المرافق.
• المعايير المهنية وأفضل الممارسات في إدارة المرافق.

تخطيط المرافق وإدارة المساحات

• أسس التخطيط الفعال للمرافق.
• استراتيجيات تخطيط المساحات وتعظيم الاستفادة منها.
• مواءمة خطط المرافق مع نمو المؤسسة واحتياجاتها المستقبلية.
• إعداد الموازنات وتخطيط الموارد لعمليات إدارة المرافق.
• ربط تخطيط المرافق باستراتيجية بيئة العمل.

إدارة أعمال الصيانة

• أنواع الصيانة: الوقائية، والتصحيحية، والتفاعلية.
• إعداد برامج الصيانة وأنظمة أوامر العمل.
• إدارة أنظمة المباني، بما يشمل أنظمة التكييف والتهوية، والكهرباء، والسباكة.
• تعزيز موثوقية المباني والحد من الأعطال وفترات التوقف.
• إدارة سجلات ووثائق أعمال الصيانة.

إدارة خدمات بيئة العمل

• إدارة الخدمات المساندة، مثل النظافة، والأمن، والاستقبال، والضيافة.
• تصميم خدمات بيئة العمل بما يعزز تجربة الموظفين.
• إدارة توزيع المساحات والمرافق الخدمية.
• تطوير الخدمات بما يتوافق مع أنماط العمل المرنة والهجينة.
• قياس جودة الخدمات ومستويات رضا المستفيدين.

إدارة أصول المباني

• مبادئ إدارة الأصول المادية طوال دورة حياتها.
• إعداد سجلات الأصول وإجراء تقييمات دورية لحالتها.
• التخطيط لاستبدال الأصول والاستثمارات الرأسمالية.
• إطالة العمر التشغيلي للأصول من خلال الإدارة والصيانة الفعّالتين.
• دمج إدارة الأصول ضمن خطط وموازنات إدارة المرافق.

الأداء التشغيلي في إدارة المرافق

• وضع معايير واضحة لقياس الأداء التشغيلي للمرافق.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لمتابعة كفاءة تشغيل المباني.
• مقارنة الأداء بالمعايير المهنية وأفضل الممارسات المعتمدة.
• تحديد فرص التحسين المستمر ورفع كفاءة العمليات.
• إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة وأصحاب المصلحة.

إدارة الموردين ومقدمي الخدمات

• إعداد العقود واتفاقيات مستوى الخدمة مع الموردين.
• متابعة أداء المتعهدين ومقدمي الخدمات وفق معايير محددة.
• إدارة عمليات شراء خدمات وتجهيزات المرافق.
• بناء علاقات مهنية فعّالة مع الموردين والشركاء.
• معالجة التحديات المتعلقة بتقديم الخدمات وضمان استمرارية جودتها.

الصحة والسلامة والامتثال في إدارة المباني

• ضمان الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة المهنية داخل المباني.
• تحديد المخاطر المرتبطة بتشغيل المباني ووضع التدابير المناسبة للحد منها.
• الاستعداد لعمليات التفتيش والتدقيق الخاصة بالمرافق.
• دمج ممارسات السلامة في جميع الأنشطة اليومية لإدارة وتشغيل المباني.
• تعزيز ثقافة السلامة والتميز التشغيلي داخل المؤسسة.