تعتبر دورة مهارات فن القيادة الميدانية وإدارة الأزمات والنزاعات من الدورات المتخصصة التي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع المواقف الميدانية الصعبة والأزمات والنزاعات التي قد تطرأ في بيئات العمل المختلفة. تسعى الدورة إلى تطوير قدرات القادة في اتخاذ القرارات السريعة والصحيحة، وتحقيق التوازن بين الحسم والاستراتيجية، وذلك لضمان استقرار المؤسسة والفرق في ظل الظروف الطارئة.

من خلال هذه الدورة التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، سيتعلم المشاركون تقنيات القيادة الميدانية المتقدمة، بالإضافة إلى استراتيجيات التعامل مع الأزمات والنزاعات بفعالية، سواء كانت هذه الأزمات داخل الفرق أو بين الأقسام أو في مواقف ميدانية مختلفة. الدورة لا تقتصر على التعليم النظري، بل تركز على التطبيق العملي للمفاهيم التي تضمن نجاح القائد في مواجهة التحديات وتحقيق الاستقرار التنظيمي.

الفئة المستهدفة

• القادة والمديرون الميدانيون.
• المسؤولون عن إدارة الأزمات والطوارئ.
• مدراء الأقسام والإدارات.
• الأفراد المعنيون بتطوير مهارات القيادة في الظروف الصعبة.
• المهتمون بتحسين قدراتهم في إدارة النزاعات وحل الأزمات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تطوير مهارات القيادة الميدانية في البيئات المعقدة.
• التعامل مع الأزمات والنزاعات بفعالية وبأقل خسائر.
• اتخاذ قرارات سريعة ومبنية على أسس استراتيجية في حالات الضغط.
• تحسين استراتيجيات إدارة الأزمات بشكل يعزز من استقرار الفرق والأداء.
• تعزيز مهارات التفاوض وحل النزاعات بين الأفراد أو الفرق المختلفة.

• مفهوم القيادة الميدانية وأهمية اتخاذ القرار في الأزمات
  • تعريف القيادة الميدانية وأهميتها في المواقف العاجلة.
  • دور القائد في تحديد الأولويات واتخاذ قرارات سريعة.
  • التحديات التي قد يواجهها القائد في المواقف الميدانية وكيفية مواجهتها.
• أساسيات القيادة في بيئة العمل الميداني
  • تأثير بيئة العمل الميداني على أسلوب القيادة.
  • استراتيجيات القيادة التي تتناسب مع الفرق الميدانية.
  • تعزيز التواصل الفعال والتعاون بين أعضاء الفريق.
• التعامل مع الضغوط والقرارات الصعبة في الميدان
  • تقنيات إدارة الضغط واتخاذ القرارات الحاسمة في الوقت المناسب.
  • كيفية الحفاظ على الدافع والإيجابية وسط التحديات.
  • اتخاذ القرارات بناءً على تحليل سريع للظروف المحيطة.
• تعريف الأزمات وأنواعها في بيئات العمل المختلفة
  • تصنيف الأزمات: من الأزمات الطارئة إلى الأزمات المستمرة.
  • التحديات المرتبطة بكل نوع من الأزمات.
  • استراتيجيات تحديد الأزمات قبل تفاقمها.
• أساليب إدارة الأزمات وتحليل المواقف
  • استراتيجيات إدارة الأزمات والتخطيط لمواجهتها.
  • أهمية التحليل السريع والمرونة في التكيف مع الأزمة.
  • تطوير استراتيجيات الاستجابة السريعة لتقليل الخسائر.
• دور القائد في توجيه الفريق خلال الأزمات
  • مهارات التواصل الفعّال مع الفريق أثناء الأزمات.
  • كيفية تحفيز الفريق في الأوقات الصعبة.
  • اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة للحفاظ على سلامة الفريق واستقرار المؤسسة.
• أسباب النزاعات داخل الفرق والمؤسسات
  • فهم الأسباب العميقة للنزاعات بين الأفراد والفرق.
  • التحديات التي يواجهها القائد في حل النزاعات.
  • كيفية التنبؤ بالنزاعات قبل وقوعها.
• تقنيات حل النزاعات بطرق فعّالة
  • استراتيجيات لحل النزاعات بشكل يضمن رضا الأطراف.
  • أساليب التفاوض الفعّالة في بيئات العمل المتوترة.
  • استخدام التحكيم والوساطة في حل النزاعات الكبيرة.
• دور القائد في معالجة النزاعات بين الأطراف المتعددة
  • بناء علاقات تعاون بين الأطراف المختلفة لحل النزاع.
  • تطبيق حلول مبتكرة للحفاظ على وحدة الفريق.
  • تعزيز قدرة الفرق على التفاعل البنّاء وتجاوز النزاعات.
• مفاهيم اتخاذ القرار في المواقف الضاغطة
  • كيفية اتخاذ القرارات في ظروف غامضة وغير مستقرة.
  • دور التحليل والبحث السريع في اتخاذ قرارات فعّالة.
  • تقنيات تقييم المخاطر والعواقب لاتخاذ القرارات الصحيحة.
• مواجهة القائد للتحديات النفسية في الأزمات والنزاعات
  • كيفية التحكم في العواطف واتخاذ القرارات بهدوء.
  • استراتيجيات تعزيز التفكير النقدي والموضوعي.
  • التأثيرات النفسية للأزمات وكيفية إدارة القلق والخوف.
• تعزيز القدرة على التفكير الاستراتيجي في المواقف الصعبة
  • كيفية الحفاظ على رؤية استراتيجية خلال الأزمات.
  • التفكير طويل المدى في القرارات التي تُتخذ في الأزمة.
  • بناء خطة عمل استراتيجية للتعامل مع الأزمات والنزاعات المستمرة.
• الاستفادة من الدروس المستفادة بعد الأزمة
  • كيفية تحليل الأحداث بعد الأزمة لتفادي تكرارها.
  • تحسين العمليات والإجراءات بناءً على الخبرات المكتسبة.
  • تقنيات تحسين الأداء المؤسسي بعد الأزمات والنزاعات.
• التفاعل مع فريقك بعد الأزمات والنزاعات
  • كيفية التعامل مع الآثار النفسية على الفريق بعد النزاع.
  • دعم الفريق واستعادة الثقة بعد الأزمات.
  • تعزيز مرونة الفريق للمستقبل ورفع مستوى الأداء.
• بناء استراتيجية طويلة الأمد للقيادة في الأزمات
  • تطوير استراتيجيات القيادة الميدانية لمواجهة الأزمات المستقبلية.
  • بناء ثقافة مؤسسية تسهم في الوقاية من الأزمات.
  • تقنيات تعزيز التواصل المستمر والفعّال داخل الفرق.