تعتبر الجودة من العوامل الأساسية التي تساهم في نجاح أي مختبر كيميائي، حيث تؤثر بشكل مباشر على دقة وموثوقية النتائج المعملية. إن إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي نهج استراتيجي يهدف إلى تحسين كافة العمليات في المختبرات من خلال التركيز على رضا العميل، وتحقيق الاستمرارية في تحسين الأداء. يتطلب تحقيق هذه الأهداف تبني ممارسات متكاملة تضمن دقة العمليات، وتقليل الأخطاء، وزيادة الكفاءة.

تركز دورة إدارة الجودة الشاملة في المختبرات الكيميائية التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير على تطبيق معايير الجودة في المختبرات الكيميائية بشكل خاص، مع التركيز على منهجيات تحسين العمليات واستخدام أدوات وتقنيات متقدمة لضمان الجودة. كما سيتم التركيز على أهمية تطبيق المعايير الدولية مثل ISO 17025 وGLP (Good Laboratory Practice)، والتي تعتبر من المعايير الأساسية التي تضمن تحقيق الاعتماد والامتثال العالمي.

تسعى الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لتطوير بيئات العمل داخل المختبرات من خلال استراتيجيات فعّالة تساعد على تحسين الأداء التشغيلي وتقليل التكاليف المرتبطة بالأخطاء. علاوة على ذلك، تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق أدوات الجودة المختلفة، مثل التدقيق الداخلي والتحليل الإحصائي، بهدف تحسين النتائج وزيادة قدرة المختبرات على التكيف مع المتغيرات العالمية والمتطلبات المعملية الدقيقة.

الفئة المستهدفة

• مدراء المختبرات الكيميائية.
• موظفو الجودة والمراجعة في المختبرات.
• المتخصصون في المختبرات الصناعية والأكاديمية.
• الباحثون والعلماء العاملون في المختبرات.
• المهتمون بتطوير مهاراتهم في إدارة الجودة في المختبرات الكيميائية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم مفهوم إدارة الجودة الشاملة وتطبيقه في بيئة المختبرات الكيميائية.
• التعرف على الأدوات والتقنيات الأساسية لضمان الجودة في المختبرات.
• تحسين العمليات المختبرية وتقليل الأخطاء الناتجة عن التلاعب أو الغش.
• تطبيق معايير الجودة الدولية مثل ISO 17025 وGLP (Good Laboratory Practice)  
• تطوير أنظمة مراقبة وتقييم الأداء داخل المختبرات الكيميائية.

• تعريف إدارة الجودة الشاملة  (TQM)
  • مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأهدافها.
  • أهمية TQM في المختبرات الكيميائية.
  • العلاقة بين الجودة والأداء العالي في المختبرات.
• مفاهيم الجودة في المختبرات الكيميائية
  • كيف تؤثر جودة العمل في النتائج المعملية.
  • التحديات التي تواجه المختبرات الكيميائية في تطبيق إدارة الجودة.
  • العناصر الرئيسية التي تضمن جودة مختبرات الكيمياء.
• نظام إدارة الجودة في المختبرات
  • هيكل نظام الجودة في المختبرات.
  • تحديد المسؤوليات والسلطات في النظام.
  • تطبيق التحسين المستمر في بيئة العمل المختبرية.
• :ISO 17025 المعايير الدولية للمختبرات الكيميائية
  • أهمية ومعايير ISO 17025 للمختبرات.
  • كيفية تطبيق ISO 17025 للحصول على الاعتماد.
  • فوائد الاعتماد بالمعايير الدولية للمختبرات الكيميائية.
• ممارسات المختبرات الجيدة  (GLP)
  • مبادئ GLP وأهمية تطبيقها.
  • الفرق بين GLP وISO 17025
  • استخدام GLP لضمان جودة الأداء في المختبرات.
• الامتثال والتوثيق في المختبرات
  • أهمية التوثيق الدقيق لضمان الجودة.
  • أساليب توثيق الإجراءات والتقارير المعملية.
  • ضمان الامتثال للمعايير الدولية في المختبرات.
• المراجعة والتدقيق الداخلي
  • دور المراجعة والتدقيق في تحسين الجودة.
  • تقنيات تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي في المختبرات.
  • كيفية تحليل نتائج التدقيق وتطبيق التحسينات.
• إدارة المخاطر في المختبرات الكيميائية
  • التعرف على المخاطر المحتملة في العمليات المختبرية.
  • تقنيات تقييم المخاطر وتخفيفها.
  • كيفية وضع خطط للتقليل من المخاطر.
• الأدوات الإحصائية في ضمان الجودة
  • تطبيق أدوات الإحصاء في تحليل بيانات النتائج المعملية.
  • استخدام أدوات التحكم الإحصائي مثل  Control Charts وSPC
  • كيفية استخدام البيانات لتقليل التفاوت وتحقيق الدقة.
• تحليل السبب الجذري للأخطاء
  • تقنيات تحليل السبب الجذري  .(Root Cause Analysis)
  • كيفية تحديد الأسباب الجذرية للأخطاء في المختبرات.
  • تطبيق إجراءات التصحيح والوقاية لمنع الأخطاء المستقبلية.
• منهجيات التحسين المستمر
  • تطبيق منهجية ) PDCAالتخطيط، التنفيذ، الفحص، العمل).
  • استخدام  Lean وSix Sigma  لتحسين الكفاءة وتقليل الفاقد.
  • قياس الأداء وتحليل العمليات باستخدام الأدوات الصحيحة.
• تحسين فعالية العمليات المختبرية
  • استراتيجيات تحسين الأداء داخل المختبر.
  • تطبيق تدابير لتقليل التفاوت وزيادة التناسق في النتائج.
  • تعزيز التعاون بين الفرق لتحقيق تحسينات مستدامة.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمختبرات
  • تحديد  KPIsالمناسبة لقياس الأداء.
  • كيفية استخدام  KPIsلتحسين الإنتاجية والجودة.
  • تحليل البيانات باستخدام KPIs لتحسين الأداء المختبري.
• التقييم الدوري لمستوى الجودة
  • كيفية إعداد تقارير تقييم الجودة بشكل دوري.
  • تحليل تقارير الأداء لتحديد مجالات التحسين.
  • استخدام نتائج التقييم لتطوير استراتيجيات التحسين المستمر.
• أنظمة المراقبة المستمرة لجودة المختبرات
  • تطبيق أنظمة لمراقبة الجودة على مدار الوقت.
  • تطوير آليات التغذية الراجعة لتحسين الأداء.
  • ضمان استدامة الجودة في المختبرات الكيميائية