التيسير هو مهارة تنظيمية في المقام الأول تعمل على خلق بيئة عمل صحية خالية من الصراعات تساعد على دفع عجلة التقدم في العمل،  ويتم من خلالها الوصول إلى الأهداف بأقل مجهود وأعلى كفاءة  وبمنهجية علمية مدروسة.

والميسر هو البطل الذي يقف خلف نجاح الشركات والمؤسسات والاجتماعات بمهاراته المتعددة والمتنوعة التي تؤهله  من خلال الدراسة والخبرة العملية من إدارة فريق العمل بمهارة واقتدار. 

ونظرا لأهمية وظيفة الميسر يُسعدنا في الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير أن نقدم "دورة تدريبية في مهارات التيسير"تجمع بين الدراسة النظرية والتدريب العملي لتطبيق المهارات التي تم دراستها نظريا وذلك من خلال محاكاة  حقيقية لبيئة العمل.كما تتناول الدورة التدريبية كيفية استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل وظيفة الميسر.

عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• وظيفة التيسير ومبادئها الرئيسية ومدى أهميتها للكيانات
• وظيفة  الميسر وأهم الاختلافات بين الميسر والسكرتير ومسئول الخدمات اللوجستية
• المهام الأساسية للميسر في الشركات
• مثال عملي لعملة تيسير اجتماع
• استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل عمل الميسر

المستهدفون من البرنامج:

• الميسيرين الذين يرغبون في تنمية مهاراتهم في العمل

• الأشخاص الذين يرغبون في العمل كميسيرين

• طلبة المعاهد والكليات الإدارية 

• موظفي الأقسام الإدارية

مهنة التيسير

• لماذا نحتاج إلى مهارة التيسير
• الفرق بين التيسير والتنسيق
• الفرق بين وظائف التيسير والسكرتارية وإدارة الخدمات اللوجستية

المباديء الأساسية للتيسير

• الحيادية
• المشاركة
• الاستنباط

وظيفة الميسر ودوره في الكيانات

• خلق بيئة عمل مريحة لجميع العاملين يعبر فيها الجميع عن وجهات نظرهم
• إدارة الاجتماعات والاستماع إلى كافة الأراء
• توفير المواد اللازمة للعمل التي يحتاجها أعضاء الفريق
• المساعدة على إضفاء روح الجماعة التي تدفع للاتحاد لا التنافر
• دفع الفريق نحو التحيز لرأي موحد بعد الاستماع إلى جميع الأراء
• نشر روح الفريق مع الترحيب بالاختلافات
• الوصول إلى النتائج المرجوة بسرعة وكفاءة
• دعم أفكار فريق العمل وعدم الانتقاد والتقليل من أي فكرة
• إضفاء روح من الود والألفة على الاجتماعات
• فهم أهداف الاجتماع أو الكيان جيدا
• التأكد من الوصول إلى القرار بطريقة ديمقراطية
• الحرص على  الالتزام بجدول الأعمال

المهارات الشخصية للميسر

• القدرة على التواصل الفعال
• مهارة العمل تحت ضغط
• مهارة التنبؤ بالمشكلات
• مهارة حل المشكلات
• مهارة بناء العلاقات
• مهارة إتقان الفرص
• مهارة التنظيم
• روح القيادة

تطبيق عملي لعملية تيسير  اجتماع

• إعداد الأمور اللوجستية
• بدء الاجتماع في موعده
• الترحيب والتعريف بالجميع
• مراجعة جدول الأعمال
• إدارة المناقشات
• الحصول على الموافقة على جدول الأعمال
• تلخيص نتائج الاجتماع
• شكر الحاضرين
• ختم الاجتماع

تحديات أمام الميسر

• تعدد المهارات المطلوبة في شخصية الميسر
• اعتراض أصحاب بعض المناصب على  قوة الميسر في الكيانات
• قلة المحتوى الذي يتناول هذه المهنة المهمة

استخدام التكنولوجيا الحديثة في التيسير

• تطبيقات عملية لاستخدام التكنولوجيا في أعمال التيسير