تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة إدارة الصيدليات ومخازن الأدوية، وذلك إلى كل شخص يجد في نفسه الحاجة إلى تأهيل شامل ومتكامل ضمن مجال عمله في إدارة الصيدليات ومخازن الأدوية.

إدارة الصيدليات من الأمور الهامة في القطاع الصحي خاصة تلك الصيدليات المرتبطة بشكل مباشر مع المستشفيات أو الصيدليات الكبيرة والتي تحتوي على أكثر من فرع لها، والصيدليات الحكومية، لكن بشكل عام كافة أعمال إدارة الصيدليات سواء كانت خاصة أو عامة هي متشابهة، إلا أنها تختلف في أمور إدارية فرعية بما في ذلك كيفية تطبيق استراتيجيات الربحية وزيادة ربحية كل من الصيدلية أو مخزن الدواء.

الفئة المستهدفة

• المديرين الفنيين في الصيدليات العامة والخاصة وصيدليات المستشفيات.
• أصحاب الصيدليات.
• مسئولي مستودعات الأدوية والمخازن.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• مفهوم إدارة الصيدليات ودورها في تقديم الرعاية الصحية.
• الهيكل التنظيمي للصيدليات ومخازن الأدوية.
• كيفية تخطيط استراتيجيات فعالة لإدارة المخزون.
• تقنيات الرقابة على المخزون والتقليل من الفاقد.
• إدارة سلسلة الإمداد للأدوية من الموردين إلى المستهلكين.
• مهارات تقديم خدمة العملاء والتواصل الفعال مع المرضى.
• تحديد المخاطر المرتبطة بإدارة الأدوية وتقديم الحلول المناسبة.
• البرمجيات والأدوات التكنولوجية المستخدمة في إدارة الصيدليات.
• كيفية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمبيعات الأدوية والمخزون.

• أساسيات إدارة الصيدليات
  • تعريف إدارة الصيدليات ودورها في النظام الصحي.
  • الفرق بين الصيدليات العامة والخاصة والصيدليات داخل المستشفيات.
  • أهمية إدارة المخزون في الصيدليات.
• الهيكل التنظيمي للصيدلية
  • التعريف بالهيكل التنظيمي لفريق العمل في الصيدليات.
  • تحديد الأدوار والمسؤوليات المختلفة (الصيادلة، المساعدون، الموظفون الإداريون).
  • أهمية التدريب والتطوير المهني لفريق العمل.
• أساسيات إدارة المخزون
  • تعريف إدارة المخزون وأهميتها في الصيدليات.
  • أنواع المخزون (الأدوية، المعدات الطبية، المستلزمات).
  • كيفية تقييم الاحتياجات من المخزون.
• تقنيات التحكم في المخزون
  • استراتيجيات لتقليل الفاقد والتخلص من الأدوية المنتهية الصلاحية.
  • نظام JIT  (Just-In-Time) لإدارة المخزون.
  • تقنيات التنبؤ بالطلب وتحليل البيانات.
• نظم إدارة المخزون
  • التعرف على البرمجيات وأنظمة إدارة المخزون المتاحة.
  • كيفية تنفيذ نظام إدارة المخزون الإلكتروني.
  • تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسين العمليات.
• مفهوم سلسلة الإمداد
  • تعريف سلسلة الإمداد وكيفية عملها في صناعة الأدوية.
  • العناصر الأساسية لسلسلة الإمداد (الموردون، النقل، التخزين، التوزيع).
  • التحديات التي تواجه سلسلة الإمداد للأدوية.
• إدارة الموردين
  • كيفية اختيار الموردين المناسبين للأدوية.
  • استراتيجيات للتفاوض مع الموردين وتحسين العلاقات.
  • تقييم أداء الموردين وتحسين الجودة.
• أهمية خدمة العملاء
  • دور خدمة العملاء في تعزيز تجربة المرضى.
  • كيفية بناء علاقات جيدة مع المرضى والمجتمع.
  • أهمية التواصل الفعال.
• أسس التسويق للصيدليات
  • فهم السوق المستهدف للصيدلية.
  • استراتيجيات التسويق التقليدية والرقمية.
  • أهمية العلامة التجارية للصيدلية.
• تقنيات البيع
  • مهارات البيع الاستشاري في الصيدليات.
  • كيفية استخدام العروض الترويجية لزيادة المبيعات.
  • استراتيجيات تقليل الفاقد وزيادة العائد.
• تحليل السوق والمنافسة
  • كيفية إجراء تحليل SWOT للصيدلية.
  • دراسة المنافسة وتحديد الفرص والتحديات.
  • أدوات جمع البيانات وتحليل السوق.
• تقييم الأداء والتحسين المستمر
  • كيفية تقييم أداء الصيدلية بانتظام.
  • استراتيجيات لتحسين العمليات والإجراءات.
  • أهمية التغذية الراجعة من المرضى والموظفين.
• استخدام التكنولوجيا
  • استعراض البرمجيات والأدوات التكنولوجية المستخدمة في إدارة الصيدليات.
  • كيف تسهم التكنولوجيا في تحسين العمليات.
  • تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الصيدليات ومخازن الأدوية.