تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة القدرات الجوهرية والمهارات المتكاملة لمدراء مكاتب الادارة العليا والسكرتارية، وذلك لكل شخص يرغب في تطوير مهاراته في عملية إدارة المكاتب والتعلم أكثر على نظم السكرتارية وأهميتها في تطوير الشركات.

السكرتارية أو إدارة المكاتب هي عملية إدارية تتضمن معالجة سير العمل والتحكم في توازنه والحفاظ على هذا التوازن داخل مكاتب المؤسسات المختلفة سواء أن كانت شركةً أو عملاً تجارياً، وسواء أن كان حكم هذه المؤسسات صغيرةً أو كبيرةً، وهو ما يعد الأكثر ضرورة لتقديم أفضل خدمة للأشخاص ذوي المصلحة الكبيرة، كما ويعد السكرتير أو مدير المكتب منسقاً لنظام العمل، كمأ ويعد المسؤول عن تخطيط الجانب المكتبي في المؤسسة وإدارته والتحكم به، بما في ذلك الإعداد والتواصل والتنسيق وتخزين البيانات من أجل دعم الإنتاجية والعمليات الأساسية الأخرى لأية مؤسسة صناعة، وبالإضافة إلى مشاركته في كثير من الأحيان في التسويق/ كما أنه يوكل إليه أيضاً مهام ماقبة سير العمل، فضلاً عن تقييم النتائج، وتهدف تلك النتائج إلى رضا ما يمكن أن يطلع عليه النظام النهائي المستلم، مثل الزبون والعميل والأقسام الأخرى، وعلاوة على ذلك، يقوم مدير المكتب بتنسيق المهام الرئيسية عن طريق العمل على إصدار العديد من التعيينات من أجل قضاء هذه المهام، وعادةً ما يقوم مدير المكتب بقيادة وإدارة فريق من السكرتارية أو الموظفين الإداريين كما يتولى توزيع المهام داخل القسم، وتقلي عليه دائماً المهام الأكثر تعقيداً.

عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• اكتساب الخبرات في أساسيات إدارة المكاتب وأهميتها.
• تطوير المهارات في لسكرتارية وأهميتها في تطوير وتنظيم عمل الشركات.
• التعرف على الأسس والاستراتيجيات في إدارة المكاتب.
• اكتساب الخبرات في تنظيم المراسلات والتقارير وتقديمها.
• استخدام أحدث البرامج من أجل دعم عملية تنظيم المكاتب.
• طرق الرد السريع من قبل مسؤولي الإعلام في العلاقات العامة للشركة.
• كيفية التواصل مع الجماهير والعملاء أثناء وبعد الأزمة وإرسال رسائل توضيحية.

الفئة المستهدفة من حضور دورة القدرات الجوهرية والمهارات المتكاملة لمدراء مكاتب الادارة العليا والسكرتارية:

•  مدراء وأصحاب المؤسسات الراغبين في تطوير عمل مؤسساتهم.
• مدراء المكاتب الراغبين في تطوير خبراتهم في إدارة المكاتب والسكرتارية.
• موظفي السكرتارية ومدراء مكاتب الإدارة العليا.
• كافة العاملين في مكاتب إدارة الأزمات ضمن الشركات.
• كافة العاملين في مكاتب الإدارة في العلاقات العامة.
• كافة العاملين في مكاتب التنفيذية في الشركات.

• البرامج التي تستخدم من أجل تنظيم عملية إدارة المكاتب.
• العمل المكتبي وأهميته في نجاح عمل الشركات.
• تنظيم العمل عبر استخدام أفضل البرامج التقنية.
• المفاهيم الأساسية المتعلقة بالهيكل التنظيمي
• أنواع مختلفة من إجراءات ونماذج العمل.
• المشاكل التي تواجهها المنظمات.
• أسس تطبيقات المراجعة والتقييم.
• مهارات التعامل مع ضغوط العمل.
• مهارات الإبداع والابتكار من خلال تنفيذ أفكار سريعة للتعامل مع التغيرات المفاجئة في طبيعة العمل.
• المهارات اللازمة لتحقيق التميز في إدارة وتنظيم الجهود والكوادر الإدارية.
• كيفية تعيين برامج إدارة الوقت لمسؤولي الإدارة العامة.
• مهارات إدارة الأعمال وجدولة الاجتماعات والبرامج التي سيتم مناقشتها بالتناسب مع الوقت المتاح داخل مدير البرنامج.
• التخطيط والمتابعة والإشراف على سير العمل وفق الخطة التي تعدها لجان التخطيط.

أماكن انعقاد الدورة:

• تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

• بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.