تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية، كجزء من التنمية السياحية الشاملة لمراكز الجذب السياحية، وذلك إلى كل من يريد أن يطور خبراته العلمية المكتسبة بشكل يومي في مجال عمله ضمن الإدارة السياحية والتسويق الفندقي. 

تعد الموارد البشرية في مجالات العمل السياحي من العناصر الهامة للإنتاجية السياحية المتكاملة، فالقوة البشرية المتواجدة ضمن المرافق السياحية في الفنادق والمنتجعات والمطاعم ووكالات السفر وشركات الخطوط الجوية والبحرية والبرية كذلك سائقي سيارات الأجرة جميعهم يجب أن يكونوا على معرفة تامة بأساسيات التسويق الفندقي، وتنمية المبيعات السياحية، بحيث تكون كوادر متخصصة ومؤهلة ومدربة في الإدارة والمحاسبة والضيافة، مع العمل بشكل جاد على تحسين النشاط الإداري والسياحي داخل الدولة وخارجها، وذلك لهدف التنمية الشاملة للحركة السياحية وتحقيق التوافق التام بين متطلبات السياح والمنتجات المقدمة لهم، كما في حالة توفير متطلبات واحتياجات الضيوف في الفنادق بصورة متناسقة من المنتجات والخدمات الراقية.

الفئة المستهدفة

• كافة الإداريون والعاملون في المنشأة السياحية.
• المستثمرون وأصحاب رؤوس الأموال للمشاريع السياحية.
• مدراء التسويق والمبيعات في مراكز الضيافة.
• رواد الأعمال.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• كيفية تحقيق التوازن بين أهداف كل من المؤسسة السياحية والعميل.
• تحقيق التوازن بين الوظائف الإدارية الأساسية، لتحسين المبيعات الفندقية وتنميتها.
• تحسين العلامة التجارية للمؤسسة السياحية.
• طرق دعم الوكلاء ومندوبي المبيعات الفندقية.
• المعرفة بالأدوات الترويجية للمؤسسات السياحية
• القدرة على تحليل البيئة السوقية

• مقدمة في التسويق الفندقي
  • مفهوم التسويق الفندقي وأهميته.
  • عناصر المزيج التسويقي: المنتج، السعر، المكان، الترويج.
  • التوجهات الحالية في صناعة الضيافة.
• تحليل السوق والجمهور المستهدف
  • أبحاث السوق: أدوات وتقنيات جمع البيانات (استبيانات، مقابلات، إلخ).
  • تحديد الجمهور المستهدف وإنشاء شخصيات العملاء وتحليل سلوكهم.
  • تحليل المنافسين من خلال دراسة نقاط القوة والضعف والفرص.
• استراتيجيات التسويق الفندقي
  • المزيج التسويقي: كيف يمكن تخصيص المنتج، السعر، المكان، والترويج.
  • استراتيجيات الترويج: استخدام العلاقات العامة، التسويق الرقمي، والإعلانات.
  • أثر الاتجاهات العالمية والمحلية على استراتيجيات التسويق.
  • كيفية تقديم تجربة فريدة للضيوف.
• تقنيات تنمية المبيعات
  • استراتيجيات زيادة المبيعات: الترويج، العروض الخاصة، الحزم.
  • أثر خدمة العملاء على المبيعات والتسويق.
  • مهارات وفنون الإقناع والتفاوض من خلال التواصل وبناء علاقات مع العملاء.
  • تحليل وقياس نجاح استراتيجيات المبيعات.
• التسويق الرقمي للفنادق
  • تحسين محركات البحث والتسويق عبر الإنترنت SEO و SEM
  • استراتيجيات فعالة للتفاعل مع العملاء وبناء العلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني وتصميم حملات فعالة لزيادة الإقبال.
• التكنولوجيا والابتكار في التسويق الفندقي
  • استخدام أدوات إدارة العلاقة مع العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء.
  • استخدام البيانات لتحسين القرارات التسويقية.
  • الابتكارات والتوجهات المستقبلية في التسويق الفندقي.